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飛機(jī)托運(yùn)的行李丟失能否補(bǔ)償
市消委會(huì)提醒消費(fèi)者：在托運(yùn)行李時(shí)不要夾入貴重物品
典型案例
消費(fèi)者王先生向市消委會(huì)反映：其于6月乘坐某某航空公司深圳至沈陽的班機(jī)，因包內(nèi)有一把瑞士軍刀，需辦理托運(yùn)。到達(dá)沈陽后，等了四個(gè)多小時(shí)才拿到行李，卻發(fā)現(xiàn)封簽以及里邊的800元現(xiàn)金不見了，朋友之前買好的沈陽至吉林高速汽車票也被迫作廢。
王先生提出：1、要求某某航空公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)道歉；2、賠償丟失現(xiàn)金800元；3、補(bǔ)償行程延誤損失（汽車票100元、火車票120元）；4、補(bǔ)償在此期間的聯(lián)系費(fèi)用等。
航空公司認(rèn)為：《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第十一章行李運(yùn)輸?shù)谌畻l規(guī)定：重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，以及其他需要專人照管的物品，不得夾入行李內(nèi)托運(yùn)。承運(yùn)人對托運(yùn)行李內(nèi)夾帶上述物品的遺失或損壞按一般托運(yùn)行李承擔(dān)賠償責(zé)任。第五十一條規(guī)定：旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣100元。如行李的價(jià)值每公斤低于100元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。
律師點(diǎn)評
廣東國欣律師事務(wù)所陳四新律師點(diǎn)評：
1、托運(yùn)行李未同機(jī)到達(dá)，某某航空公司應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任�！吨袊裼煤娇章每�、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定：旅客的托運(yùn)行李，應(yīng)與旅客同機(jī)運(yùn)送，特殊情況下不能同機(jī)運(yùn)送時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)向旅客說明，并優(yōu)先安排在后續(xù)的航班上運(yùn)送。
2、王先生主張補(bǔ)償行程延誤損失只能得到法律的部分支持。根據(jù)《合同法》第一百一十九條：當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
3、發(fā)生旅客申報(bào)物品丟失或依據(jù)《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》行李重量減少，某某航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但王先生夾帶在行李中的800元現(xiàn)金，由于違反了《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定且沒有事前申報(bào)，只能按一般物獲得賠償。
市消委會(huì)提示
在截止辦理乘機(jī)手續(xù)以后，辦理行李托運(yùn)，行李可能會(huì)由于運(yùn)送裝機(jī)時(shí)間不足，無法同機(jī)到達(dá)，所以應(yīng)提前到達(dá)機(jī)場辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地后，發(fā)現(xiàn)行李未能同機(jī)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)貦C(jī)場行李查詢部門聯(lián)系。
托運(yùn)的行李內(nèi)不要夾入數(shù)碼產(chǎn)品、貨幣現(xiàn)金、重要文件資料等貴重物品。
本報(bào)記者饒潔通訊員熊漢東實(shí)習(xí)生唐穗英
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