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自河南省甘山國家森林公園爭創(chuàng)河南省服務標準化示范試點單位以來，陜縣質(zhì)量技監(jiān)部門以標準化為手段，全面實施標準提升服務質(zhì)量工作，不斷規(guī)范服務行為，該公園開業(yè)半個月，便實現(xiàn)旅游收入近50萬元。
近年來，河南陜縣依托自身獨特的資源優(yōu)勢，大力發(fā)展旅游業(yè)，呈現(xiàn)出山水游、文化游、生態(tài)游蓬勃發(fā)展的強勁勢頭，旅游業(yè)逐漸成為當?shù)匦碌慕?jīng)濟增長點。
但是由于種種原因，旅游業(yè)的發(fā)展不規(guī)范、不成熟。
為進一步規(guī)范服務行為，努力提高經(jīng)營管理水平，全面提升服務質(zhì)量，推動旅游業(yè)的健康發(fā)展，陜縣質(zhì)量技監(jiān)局今年提出了用標準服務旅游業(yè)、讓標準扮靚旅游業(yè)的新理念，動員和幫助旅游景點積極爭創(chuàng)全省服務標準化示范單位。他們從標準入手，先后為景區(qū)建立完善管理標準63個、工作標準31個、質(zhì)量標準26項，并派出專人深入景點景區(qū)指導這里員工對照標準要求，逐一查缺補漏，逐步進行完善。他們還以人為本，加強對景區(qū)工作人員的服務標準化知識培訓，著力提高員工的標準化水平。
同時，在旅游基礎設施建設上，要求施工單位嚴格按照有關標準進行建設，確保旅游設施中的標準含量。三門峽甘山國家森林公園，是3Ａ級旅游區(qū)，景區(qū)總面積3800公頃，最高峰海拔1884米，植物種類多達1500多種，動物20余種，森林覆蓋率達95％以上，被譽為“森林沐浴，天然氧吧”。
該公園新建的總投資800余萬元、場地12萬平方米的甘山滑雪場，是全省開業(yè)第二家、秦晉豫金三角地區(qū)規(guī)模最大的滑雪場。由于嚴格按照標準化建設和標準化管理，從而合理地具備了冬天可滑雪，夏天可滑草，還可舉行雪地自行車、雪地拔河、堆雪人等比賽等多種功能。開業(yè)半個月，就接待游客15000余人，實現(xiàn)旅游收入近50萬元。 作者：陳天恩 王紅麗 楊會玲 孫中杰
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