[人物專訪]美妝行業面臨大轉折

　　美妝行業面臨大轉折———訪中山大學EMBA課程教授、美妝業經營管理及教育專家子旋博士

　　本報記者 劉偉兵

　　近年來，美妝行業在我國飛速發展，但消費者對美容化妝品的投訴率一直居高不下

。目前，政府有關部門加大了對美妝企業的管理力度，并相繼出臺了一系列規范行業市場行為的政策和法規。如何才能讓美妝行業及企業健康發展呢？日前，記者就這個問題采訪了行業知名經營管理及教育專家子旋博士。

　　內外交困———美妝企業處境艱難

　　記者：子旋先生，你曾提出過“企業經營的本質是教育”這一論點，能具體談談嗎？

　　子旋：我想首先從美妝企業面臨的問題談起。對于不少美妝企業來講，可以用“內外交困”這一成語來形容其經營者的處境。先從外部環境來看，首先，政府加大了對美妝企業產品和經營行為的管理力度，陸續頒布一系列政策和法規外，并且加大了執行的力度。這使得以往相對無序經營的美妝企業，不得不面臨由相對不規范到相對規范經營的重大轉變。若企業不能完成這種轉變，結果是不言而喻的。其次，消費者對美容化妝品的消費行為日趨理性化，這使得美妝企業不得不重視誠信經營的問題。再次，行業內的競爭已到白熱化程度，這導致行業平均利潤率水平迅速下降。人們一直以為這個行業是“暴利”行業，但現在不再是了。美妝企業面臨經營環境的三大變化，企業經營者的壓力可想而知。

　　記者：面對巨變的經營環境，對企業來說，最關鍵的是什么呢？

　　子旋：集中到一點，就是誠信經營問題。這是目前和將來環境的客觀要求。而怎樣做到誠信經營，在美妝行業甚至在現階段的中國，是相當復雜的。但根本的途徑不外乎兩個：一是外力強制，即完善相關法規及其執行；二是內力推動，就是企業教育。對于企業而言，外力是不可控的，內力才是可控的。

　　美妝企業絕大多數是民營企業，更具體地說，是家族企業。家族企業管理方面的問題，美妝企業都存在，概括地說也是三方面：一是企業的經營思想是建立在急功近利的基礎上的，缺乏持續經營的思想；二是忽略經營資源的積累，特別是對企業持續盈利模式的探索和建立；三是缺乏出人才的機制，即缺乏有效的企業業績管理體系。此外，相對于其他行業，美妝企業經營者和從業者接受教育的程度普遍較低，特別是美容專業線企業。

　　構建美妝企業大學

　　記者：既然你認為企業經營的本質是教育，其中的本質應如何理解？

　　子旋：簡而言之，就是要經營好企業，關鍵是抓好教育。不久前我寫過一篇短文，主要談的是專業美容企業的教育問題，包括企業內部教育、

　　記者：聽說之前你在推廣教育方面做了很多事情，那么，現在和下階段你有什么計劃嗎？

　　子旋：我是做過一些與教育培訓相關的事情，主要是試圖把規范、系統的教育引進美妝行業，如主持舉辦“美妝企業EMBA課程班”，并協助企業建立規范、系統和持續的教育培訓體系。

　　目前，經過六年多的研究和實踐，我正致力于在美妝業推廣“美妝企業大學”。企業大學實際上就是企業的教育培訓體系，參照大學的教育體系，分門別類和分層次地對企業全體員工和供應鏈成員進行持續教育的一種體系。

　　具體來說，就是以廣東華柏教育發展有限公司為平臺，聯合國內著名大學和研究機構、行業協會和培訓機構共同舉辦的項目，目的是為美妝企業提供規范、系統和持續的教育服務，同時協助美妝企業建立自己的教育培訓體系。主要項目是：【1】美妝業大講堂。組織美妝業著名專家，就行業熱點問題進行深入的討論，為企業經營者決策提供參考。【2】美妝業EMBA項目。聯合中山大學和香港中國美容教育學院舉辦“美妝企業EMBA課程班”。【3】美妝企業實地課堂。組織美妝企業經營者到日本、韓國、美國、歐洲以及臺灣地區對美妝行業進行學習和考察，由資深教授帶隊，邊考察邊研討。【4】美妝業人力資源平臺。主要包括“美妝企業人力資源測評體系”和“美妝企業人力資源平臺”兩項內容，目的是協助企業解決人才問題�！�5】企業顧問及咨詢服務。組織各方面的專家為企業提供管理顧問和經營管理項目咨詢服務�！�6】美妝業信息和資源服務。包括美妝企業大學網站、美妝企業大學內刊、美妝企業融資、美妝企業法律

　　記者：這些項目目前都已經開展了嗎？效果如何？

　　子旋：除美妝業大講堂計劃今年9月份啟動外，其余的項目都全面展開了。如美妝業EMBA課程班已經舉辦了三期，美妝業實地課堂也舉辦了兩期。行業內很多知名企業的經營者都參與了，如日化線的好迪公司、采詩公司、立白公司、亮莊國際、澳雪國際等企業的經營者，專業線的雅蘭國際、艾麗素公司、創美時公司、雅麗思公司、肽能公司等，混合型的詩婷企業集團等，整體效果感覺還比較好。

　　(觀宇/編制)