上海公共服務漸顯“品牌意識”

http://whmsebhyy.com 2006年08月10日 07:58 中國質量新聞網

　　上海市民遇到自來水問題，腦子里的“第一反應”可能想的不是自來水公司，而是打電話給“小郭熱線”。

　　在上海的公共服務領域，像“小郭熱線”這樣的“服務品牌”正在不斷增多。單在自來水和排水等公用行業中，“服務品牌”就達17個。這些品牌集聚了相關的服務內容，同時讓服務單位與市民之間的“服務距離”也相

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應縮短了。

　　上海最近在南京路向市民“推介”水務公共服務品牌。以全國勞模尹金龍名字命名的“金龍小修”服務隊，在上海近郊閔行地區被居民稱作“自來水醫生”，只要有啥自來水“毛病”，居民馬上就會想到它，把它比作一個“流動的自來水公司”。

　　本來被戲稱為“地下工作”的排水行業，也通過品牌服務與市民直接“照面”，市民知道“有積水可以打電話找誰”。上海市水務局局長張嘉毅表示，公共服務就是要透明高效，有求必應，有求“快”應，靠長期有效服務的積累形成公共“品牌”。

作者：佚名

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