7月28日，世界第一大零售商、美國的沃爾瑪公司宣布，全線撤出德國市場——將全部85家分店都賣給德國的麥德龍公司。這是沃爾瑪繼今年5月退出韓國零售業市場以后，又一次從一個國家整體撤退，引起輿論強烈反響。網上評論用了“沃爾瑪頭破血流”、“被迫強賣”、“零售業帝國在德國坍塌”等非常扎眼的詞匯來形容。

　　其實，這些評論并不過分。沃爾瑪8年前買進德國95家商店，試圖攻進歐洲大陸這個重要的零售業堡壘。但事與愿違，不僅一分未賺，反而虧損了約10億歐元。細觀起來，有兩大敗因。首先，它沒有充分認識到同行業競爭的殘酷性，自身的優勢又很難發揮出來。沃爾瑪的特點是盡量降低成本、薄利多銷，但德國同類商店已經很多，市場基本瓜分完畢，要從眾多零售業“大鱷”口中分得一杯羹談何容易。沃爾瑪恰恰又以己之短去擊人之長，例如德國的阿爾迪集團所開的商店價格很低，又多在市內，沃爾瑪商店大多設在市郊，因此同樣是低價銷售，沃爾瑪的短處一下子就顯露出來。

　　其次，在困難面前，沃爾瑪固守自身的企業文化理念，不善因地制宜，現出“水土不服”的軟肋。德國與美國雖然同是市場經濟國家，但有一個顯著的區別：德國實行的是“社會市場經濟”，美國則是“自由市場經濟”，前者更強調社會福利、工人參與管理，因此工會對企業管理有很大的發言權。2005年，沃爾瑪在全德數十個分店實行長達數十頁、款項多至27條的員工操守條例，其中有一條規定：企業里上下級員工不得發生戀情，發現者可以通過熱線電話告發。這立即引起工會和倫理學界的強烈反應。員工方面將沃爾瑪告上法庭，因為他們更多關注的不在于是否能阻止所謂的“

　　現在看來，沃爾瑪不僅在西方文化圈碰壁，而且在東方也未能充分立足。韓國是較典型的東方國家，但沃爾瑪今年5月將在韓國的分公司的全部股份轉讓給韓國新世界百貨公司，也有兩大原因：一是未能充分考慮當地購物主體的心理。韓國女性是超市購物的主力，喜歡花很多時間精挑細選，相比之下，對沃爾瑪引以為豪的低價格并不在意；沃爾瑪作為倉儲式賣場，貨架很高，過道相對擁擠，而韓國女性更喜歡舒適明亮的百貨商店式購物環境。二是沃爾瑪為節省成本，多選擇在較便宜的地皮上設店，因此韓國顧客普遍感覺不方便。而沃爾瑪又不愿改革，反而寄希望于當地顧客改變消費習慣。

　　形勢比人強。沃爾瑪現在被迫調整經營布局，把發展的重點放在中國和南美。但愿它能從既往的失敗中切實吸取教訓，才不至于付出更大的代價。

　　劉揚