天津整合10個公用行業熱線網絡

http://whmsebhyy.com 2006年08月07日 08:18 經濟參考報

　　本報天津電天津市“12319”城建服務熱線于6日正式開通。今后，市民遇到氣水電等問題，只要打這一個電話即可。

　　為了更好地解決群眾生活中遇到的困難和問題，提高城建服務水平，天津市整合公共汽車、出租汽車、地鐵、輕軌、供水、燃氣、供熱、排水、再生水、道路橋梁10個市政公用行業，設立了“12319”城建服務熱線。服務熱線由熱線中心和10個二級平臺組成，形成咨

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詢服務、業務受理、應急處置、用戶反饋、用戶回訪的服務體系。通過統一受理，分解處置，形成高效、快捷的服務網絡。

　記者:徐岳　　