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服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)是各級黨委政府對質(zhì)量技監(jiān)工作的基本要求，也是質(zhì)量技監(jiān)事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。在當(dāng)前飛速發(fā)展并不斷完善的市場經(jīng)濟(jì)形勢下，如何提高質(zhì)量技監(jiān)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)工作有效性，成為擺在各級質(zhì)監(jiān)部門面前的一個(gè)亟待解決的問題。作為一個(gè)縣級基層質(zhì)監(jiān)工作者，筆者就此問題談三點(diǎn)體會(huì)：
一、實(shí)行規(guī)范化管理，是提高服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)有效性的首要基礎(chǔ)。基層縣級質(zhì)監(jiān)部門
在全力開展服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)工作中，如果服務(wù)思想不端正，服務(wù)方式不得當(dāng)，各種行為不規(guī)范，就會(huì)產(chǎn)生一系列的問題。因此，在開展此項(xiàng)工作中，我們按照上級黨組“有效、規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)、自轉(zhuǎn)”的工作要求，狠抓內(nèi)部規(guī)范化管理工作，初步實(shí)現(xiàn)了管理制度化、政務(wù)程序化、服務(wù)規(guī)范化。
管理制度化方面，堅(jiān)持制度公開、承諾執(zhí)行、考核評定的原則，把61個(gè)工作制度、規(guī)范和規(guī)劃匯編成冊，全局干部職工人手一本，認(rèn)真學(xué)習(xí)，對照規(guī)范作保證，查找問題促整改，上墻公示求監(jiān)督，貫穿全程強(qiáng)管理。
政務(wù)程序化方面，在山西省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)和陽城縣行政部門首先導(dǎo)入了ISO9000質(zhì)量管理體系，并順利通過認(rèn)證，把先進(jìn)的質(zhì)量體系管理理念應(yīng)用到政務(wù)規(guī)范之中。重點(diǎn)是實(shí)行程序文件控制，共制定了管理執(zhí)法、特種設(shè)備安全監(jiān)察、檢驗(yàn)測試等30個(gè)工作程序，嚴(yán)格按照程序開展工作；多種方式加大顧客滿意測評力度，強(qiáng)化內(nèi)部審核改進(jìn)，對其中存在的問題提出改進(jìn)措施，有效消除了發(fā)生問題的根源。從而達(dá)到了工作流程清晰，程序控制嚴(yán)謹(jǐn)，失誤責(zé)任可追的目的。
服務(wù)規(guī)范化方面，一是在服務(wù)形式上，堅(jiān)持一次收費(fèi)、全年服務(wù)、責(zé)任明確、監(jiān)督到位的原則，劃分區(qū)域，分片管理，責(zé)任到人，嚴(yán)格追究；二是在服務(wù)要求上做到三有，即服務(wù)有內(nèi)容，建議有憑證，回訪有認(rèn)定，從而有效地規(guī)范了各種行為，創(chuàng)優(yōu)了服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變，即全局干部職工工作的主觀能動(dòng)性由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，服務(wù)企業(yè)工作由企業(yè)申請向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，監(jiān)督執(zhí)法工作由檢查處罰向監(jiān)督服務(wù)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，進(jìn)而有效地提高了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)工作的有效性。
二、找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，是提高服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)有效性的重要前提。每年年初，我們都要分頭走訪地方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門、行業(yè)和企業(yè)，找準(zhǔn)四點(diǎn)，即政府工作的重點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、質(zhì)監(jiān)工作的弱點(diǎn)，有針對性地確定服務(wù)項(xiàng)目。例如，蠶桑生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化取得成功之后，我們根據(jù)縣政府做大做強(qiáng)蠶桑產(chǎn)業(yè)有關(guān)部署，積極組織專人進(jìn)行陽城蠶繭地理標(biāo)志產(chǎn)品的申報(bào)工作，力爭進(jìn)一步提升陽城蠶繭的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，得到縣政府的大力支持。又如，去年我們根據(jù)縣政府建設(shè)10萬頭肉�；氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新規(guī)劃，又申請了優(yōu)質(zhì)肉牛省級標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目，力爭為促進(jìn)全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，受到了縣委縣政府的肯定和全縣廣大農(nóng)民朋友的歡迎。
三、強(qiáng)化技術(shù)支撐，是提高服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)有效性的根本保證。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門與其他部門的最大區(qū)別就是用技術(shù)手段來進(jìn)行監(jiān)督和服務(wù)。在全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，我們充分利用這一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢來開展工作，主要是建立了三大技術(shù)檢測中心。一是建立了平安礦山設(shè)備檢修中心。根據(jù)陽城煤礦多、礦用計(jì)量器具和安全監(jiān)察器具多的特點(diǎn)，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)，我局與縣煤炭局合作成立了這一檢測中心，幾年來為全縣60余個(gè)煤礦共檢定傳感器8萬余臺(tái)次，風(fēng)速表1000余臺(tái)次，合格率均達(dá)到95%以上，為煤礦安全運(yùn)行提供了有力保障，得到縣政府肯定。二是建立了水表檢定中心。針對縣城居民用表多、問題多、投訴多的“三多”問題，我局和自來水公司合作水表檢定中心，有效地解決了縣城7000多戶居民和500多個(gè)集體用戶水表檢定問題，自來水公司的年收入實(shí)現(xiàn)收入翻番，并由以前單一的縣城供水企業(yè)逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水企業(yè)發(fā)展。三是計(jì)劃籌備陶瓷檢測中心。根據(jù)縣政府建設(shè)陶瓷工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃部署，在園區(qū)所在的鳳城鎮(zhèn)安陽村建立陶瓷檢測中心，為入駐園區(qū)的8個(gè)生產(chǎn)廠家提供檢測服務(wù)。力爭通過貼近基層搞服務(wù)，貼近需求搞服務(wù)，貼近大局搞服務(wù)，為建設(shè)和諧富裕的小康社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
�。ㄗ髡邽樯轿魇￡柍强h質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長） 作者：王智麟
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