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7月15日，由中國質量萬里行促進會主辦的第三屆中國服務質量論壇在京召開。全國人大常委會副委員長熱地出席，國家質檢總局副局長蒲長城講話。出席本次論壇的還有來自全國各地的200多位官員、學者。
蒲長城在講話中指出，目前我國服務業進入了快速增長期。2005年服務業在我國國內生產總值中所占的比重已經提高到41％，遠遠超過第一產業。“中國服務”將
同“中國制造”一樣，成為中國經濟崛起的又一個亮點。
蒲長城特別指出，中國質量萬里行促進會從2001年9月開始的服務質量調查活動，取得了明顯的成效。經過近5年的努力，已行程12萬多公里，對全國31個中心城市的公用事業、公眾服務、售后服務的7000多個單位的服務質量進行了調查。通過兩輪調查看，比過去有兩個提高：一是第二輪調查整體合格率達到83%，比第一輪提高了19個百分點。這是多數企業或單位把提高服務質量當作品牌戰略努力的結果，也是市場激烈競爭的結果。二是有相當多的國內品牌服務質量已超過在華國際品牌。
蒲長城強調，服務規范的標準化是創新發展服務業的關鍵。國家質檢總局和國家標準委將積極做好服務標準的基礎化工作。改革開放20多年來，我國一直不斷地探索評價質量的方法，以客戶為中心日益成為質量評價體系的起點和歸宿。今年包括體育、郵政、運輸、餐飲、保險、旅游、減災救災等方面的141項服務標準已報到國家標準委立項，2006年成為我國服務標準制修訂項目最多的一年。 作者：王惜純
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