|
哈爾濱市消費者趙先生家中使用的暖氣管突然發生爆裂，原因是該產品存在“砂眼”。但暖氣管的生產廠家廣東佛山市太陽花散熱器有限公司（以下簡稱太陽花公司）在處理這起事件過程中，卻用保險公司做擋箭牌，推卸責任，欺騙消費者。
今年1月17日，家住哈爾濱市南崗區電興街小區的趙先生，其家中的地板等突然被熱水給淹了。該事故的原因非常明顯，是趙先生購買使用的太陽花牌暖氣管爆裂造成的。
事故發生后，趙先生找到該公司駐哈爾濱市的售后服務站，該站姜某親自來到現場進行查看。經認定，該消費者家中使用的熱水器確是該公司的產品，事故確實是由“砂眼”問題造成的。經查明后，姜某說，是產品質量存在問題，但該產品已在保險公司投保，所以，有關賠償應由保險公司負責處理。
該公司投保的佛山市財產保險公司委托中國人民財產保險股份有限公司黑龍江省分公司代理，對趙先生家進行了現場查驗和相關索賠定損工作。
后來太陽花公司給出這樣的答復，“保險公司對這起事故不予理賠，理由是，產品已經過了質量追溯期。既然保險公司承保的產品保險公司都不賠，太陽花公司也不予賠償”。為此，消費者趙先生向本報進行了投訴。
記者經調查得知，2002年6月13日，趙先生與太陽花公司簽訂了購買暖氣產品的合同，該合同中明示產品由保險公司承保。2006年1月17日，趙先生家發生暖氣管爆裂事故后，保險公司做了現場查驗和理賠定損工作，保險公司在核查工作中發現，太陽花公司在2002年度根本就沒有在保險公司投保。也就是說，太陽花公司在當時與消費者簽訂購貨合同中明示產品由保險公司承保是不存在的。趙先生維權面臨尷尬處境。
為此本報提醒消費者，在購買有質量保險的產品時，一定要確認被保險產品的保險日期，一旦產品在被保險期內出現質量事故，索賠對象是該產品的生產企業。 作者：陳 龍
| 
