|
因事外出，在轉(zhuǎn)公交車時，迎面一婦女向我手中塞東西，職業(yè)習慣使然我就順手接下了，看時卻是百安居的產(chǎn)品目錄。今天是周五，百安居肯定是打周末促銷的主意。自己近期內(nèi)沒有購買家具的需要，就走到臨近的垃圾桶里丟掉，發(fā)現(xiàn)里面卻是一大堆百安居的產(chǎn)品目錄。派發(fā)的婦女見暫時無人路過，就與旁邊等客的摩托車司機聊起天，每人遞上一份產(chǎn)品目錄。因急著趕車，未來得及詢問她是否是百安居的固定員工。不過地上零落的被踐踏的產(chǎn)品目錄，倒是可以驗證幾個推論：此派發(fā)員的報酬是按派發(fā)量計算的；附近沒有企業(yè)的監(jiān)督人員
；這些宣傳品肯定是浪費掉了。
企業(yè)派發(fā)宣傳品的目的有多種；告知促銷信息；告知新品上市；用于品牌形象傳播等。類似百安居這種店鋪型的企業(yè)，其宣傳品就是企業(yè)外送的“請柬”，它的作用是邀請目標顧客在某時到店里來享受某種優(yōu)惠。所以請柬承載了多重重任。它既要完成傳達信息，促進銷售的基本任務，還需要完成塑造品牌形象的重任。因為這個派發(fā)過程直接面對消費者，更能讓潛在消費者感受企業(yè)的服務。細細想來，百安居的此次產(chǎn)品目錄派發(fā)工作至少存在如下3個問題：地點選擇不當；傳播對象不明；管理不到位。
1．派發(fā)地點選擇不當
天河區(qū)TX車站偏離市區(qū)，距百安居尚有一段距離，周邊居民以外地人打工者為主，多是工廠打工者和剛參加工作的年輕人，本地村民反而較少。他們的消費特征是對價格敏感，強調(diào)便宜、省錢、優(yōu)惠。由于住房對他們只是暫時的權宜之計，在家具選擇上，偏重于實用性。并且附近就有數(shù)家家具店，價格方面比百安居有絕對優(yōu)勢。此地消費群體相對于百安居來說微乎其微，此地點不是百安居的理想派發(fā)點。
2.派發(fā)對象不明
百安居的消費群體應該集中在有消費力的中青年人中間。所以合理的派發(fā)對象也應該是中青年上班族。年輕人是直接行動者，老年人是促成者。若是送給十幾歲的學生，就沒有多大意義了。從現(xiàn)場實際情況看，百安居的派發(fā)員的目標是人手一份，力爭做到個個不落空，100%的覆蓋率。
3.管理不到位
派發(fā)不理想，很大程度上是由于管理方法的缺陷。由于大部分派發(fā)活動都是臨時招人，臨時培訓，設計不科學，監(jiān)控不到位，導致出現(xiàn)眾多問題。比如這次派發(fā)，明顯的派發(fā)員有意早完成工作量，早下班的心態(tài)。
就個人所見而言，宣傳品派發(fā)工作做得比較好的是一些美容院，通常它們的派發(fā)員都是自己的員工，就站在自己店前100米范圍內(nèi)，遇到自己的目標顧客才打招呼，遞上宣傳品，并及時進行口頭解說，圓滿地把信息傳播出去。諸多宣傳品派發(fā)工作流于表面工作，重量不重質(zhì)，加上效果難以統(tǒng)計，成效甚微。
| 
