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“小荷才露尖尖角”小組、“水手”小組、“快樂”小組、“一剪梅”小組……在企業質量管理的大機器中，一個個QC小組就如同一個個齒輪。7月4日至7日，在全國機械工業第二十五次“雙代會”暨慶祝大會上，近200個這樣富有詩意名字的質量信得過班組、質量管理小組齊聚水電之都———宜昌，300多名一線工人歡聚一堂，相互提問、相互交流、相互切磋，把這個技術比武的大擂臺營造得生機盎然。
據了解，機械工業在全國率先開展全面質量管理工作，已經轟轟烈烈地進行了28年，而以雙代會的形式進行的交流活動也舉行了25年。截止到目前，已注冊的QC小組有28.06萬個，涌現出的優秀QC小組2996個，優秀質量信得過班組930個，創造的直接經濟效益達256億元，水平和效益不斷提高。
幾天來，各個小組分別在6個會場進行了成果演示及經驗介紹，還開展了分組討論、聯誼聯歡、演講比賽、頒獎大會等豐富多彩的活動。質量信得過班組評比委員會評審組成員王成和說：“這確實像一場賽詩會，小組的活動都是緊緊圍繞提高產品質量、促進質量管理水平而進行的，它充分說明了群眾性質量管理活動在機械工業領域的蓬勃開展和取得的成效。”
靠“新”字攻關
6月7日，哈爾濱汽輪機廠有限責任公司一分廠技術組QC小組和安陽鑫盛機床有限公司熱處理高頻班的代表首次獲得了“全國五一勞動獎狀”。
安陽鑫盛機床有限公司副總經理呂安相告訴記者：“獲獎的這兩個小組都注重創新，這也是目前國內在開展ＱＣ小組和質量信得過班組活動中獲得的最高榮譽。像我們公司熱處理高頻班，連續5年，一年一個創新目標，解決了許多攻關性課題。”
“活動范圍拓寬，創新型課題比例增加。”也是此次參會評委、專家和代表共同的感受。
許多小組的課題內容從單純的生產領域拓寬到設計開發、現場管理、服務規范、市場開拓、管理水平等多方面。比如既有降低廢品損失率的課題，也有提高勞動效率的課題；既有技術攻關、工藝創新內容，也有可靠性技術、網絡技術、提高用戶滿意度的課題。
“而且，一些適用于新產品、新技術、新材料、新業務、新流程研制與開發的創新型QC課題比例正在逐漸增加，目前已經超過了50%。”王成和介紹：“小組活動的組織形式，也由過去現場型QC小組占絕對優勢的比例，發展為攻關型、管理型、創新型等多種形式小組共存的格局。”
像東風汽車懸架彈簧有限公司的“微笑”QC小組，成員既有來自本班組的技術工人，也有來自于總公司的高級工程師。解決的是年創效益上百萬元的“厚截面彈簧板替代新產品試制”的問題，屬于典型的創新型技術攻關小組。
中國機械工業質量管理協會副理事長王玉峰說：“一個小小團隊，由于融集了不同的理念、知識及技術帶來了創新，而創新又激發了每位成員的聰明才干，實現了‘自我增值’，同時也提高了QC小組的普及率、活動率及成果率，目前成果率達到70%。”
從“實”字入手
近年來，隨著產品質量從生產領域向以客戶為中心轉移，群眾性的全面質量管理活動頗具特色。如在提高產品部件，尤其是致命零件的可靠性、減少生產中瓶頸與廢品率等問題上，信得過班組與QC小組仍發揮著重要作用。
呂安相說：“QC小組其實就是中國企業傳統的三級質量管理（全廠、車間、班組）中最基層的質量管理，它的鮮明特點就是小巧實用。”
為了解決生產工藝的某一問題，這些ＱＣ小組不拘一格。記者了解到，這些小組，有的是由一個班組內二三人組成的技術改造小組，有的是跨車間組成的技術攻關型小組。小組成員既有來自現場的一線工人、技術人員、管理人員，又有主管領導干部的積極參與。
像河南省平高電氣股份有限公司“指南針”QC小組僅有5人，用了半年的時間，解決了隔離開關在零下溫度的結冰現象，創造的年經濟效益也只有3.7萬元。但這樣“小處著手”的小改造，卻是許多企業“大處著眼”提升整體質量不可或缺的重要組成部分。
除了具有明顯的自主性、廣泛的群眾性，更為突出的是QC小組活動實用嚴密的科學性——在活動中用數據說話，用科學的統計方法分析、解決實際生產中的問題。
多次參加評審工作的王成和說，從申報的成果看，圍繞提高產品一次交驗合格率、降低廢品率，通過技術攻關，加強管理，解決問題的QC小組占到很大的比例。
演示現場，記者看到，在收集、匯總、整理、歸納、分析數據過程中使用的統計技術，原來簡單的圖表已擴展到多種工具的應用。許多專業的名詞，如頭腦風暴法、分層法、并聯圖、拆線圖、餅分圖、雷達圖、正交實驗設計法等等，不時地從一線工人的口中冒出，并充分應用在他們的演示過程中。
“質量無小事，小的只是組織的形式，在群眾性的質量管理工作中，我們只是一顆螺絲釘，但我們卻是這臺質量管理機器上不可缺少的部分。”一位ＱＣ小組的成員對記者說。 作者：杜 吟
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