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由中國機械工業(yè)質量管理協會舉辦的以“質量管理小組和質量信得過班組”為單位的“雙代會”到2006年已經舉行25年。25年來，通過質量小組形式累計創(chuàng)造可計算的直接經濟效益達256億元，推動了行業(yè)全面質量管理工作的發(fā)展。這項工作為何能常抓不懈？取得了顯著成績的秘訣在哪里？7月7日，本報記者就這些問題采訪了中國機械工業(yè)質量管理協會理事長張維德。
記者：2006年，協會推薦的兩個質量管理小組獲得了“全國五一勞動獎狀”，機械工業(yè)行業(yè)群眾性質量管理活動獲得如此高的榮譽，你認為最寶貴的經驗是什么？
張維德：我認為很重要的就是有一個條塊結合、上下聯動、合作緊密的組織體系。
早在1983年，中國機械工業(yè)質量管理協會就在系統內開展了質量管理小組活動，以后又和中國機冶建材工會全國委員會、中國機械工業(yè)職工思想政治工作研究會聯合，從行業(yè)指導、發(fā)動群眾到思想保證，密切協同配合，為推進我國機械工業(yè)群眾性質量管理活動蓬勃開展提供了強有力的組織保障。
目前，機械工業(yè)QC小組從行業(yè)指導到企業(yè)基層三個層次的工作網絡已基本形成，工作制度逐步完善，多數企業(yè)已根據本單位的實際情況制定了相應的制度和規(guī)定，有代表性的像東風汽車有限公司的《質量改進（QC）小組管理辦法》，徐州工程機械集團有限公司制定的《群眾性質量管理小組活動管理辦法》、《技術創(chuàng)新獎勵機制管理辦法》等，做到QC小組的組建、登記、活動、發(fā)布、評審、獎勵等方面均有規(guī)可循，有矩可蹈，保證了QC小組成員人有所用、勞有所得、功有所獎。
記者：在保證全面質量管理活動整體推進的過程中，你們采取了哪些有特色的方法？
張維德：可圈可點的創(chuàng)新工作方法很多，主要在于以下兩個方面：
一是教育培訓工作。員工的素質決定群眾性質量管理活動水平。20多年來，我們始終把教育培訓提高素質作為重點工作，注意抓住三個結合：即走出去與請進來相結合，普遍培訓與個性化服務相結合，普及教育與提高培訓相結合。在普及質量教育中，累計辦各種類型、各種層次的培訓班1.6萬多個，培訓人員100多萬人次，極大地促進了行業(yè)員工素質的提高。
二是實施QC小組活動診斷師的聘用、考核制度。近兩年，中機質協聘用診斷師125名，鼓勵這批骨干力量積極參與到小組組建、評審、活動的指導工作中去，為提高機械行業(yè)QC小組活動的水平，診斷和評價QC小組活動成果起到了積極的作用，并推動了企業(yè)內部診斷師制度的建立。像東風汽車有限公司現在已有一支診斷師隊伍，聘為國家級QC診斷師4名、省部級QC診斷師28名、公司級QC診斷師48名。
另外，我們還通過“雙代會”的形式讓企業(yè)開展面對面的交流，達到表彰典型、經驗共享的目的；堅持每年編輯《QC小組優(yōu)秀成果選編》，以案例的方式指導企業(yè)、班組開展活動；在媒體上開辟“QC小組活動專欄”；注重培養(yǎng)活動的骨干企業(yè)、骨干領導、骨干人員隊伍等。
記者：群眾性質量管理工作還存在哪些問題？如何完善？
張維德：目前存在的問題主要表現在：一是發(fā)展不平衡，地區(qū)之間、行業(yè)之間、企業(yè)之間，在認識上、推動的力度上都存在較大差異；二是有的領導對活動的重要性認識不足，對活動的指導不力；三是全行業(yè)在QC小組活動發(fā)動力度、信得過班組宣傳力度上還需進一步加強。
下一步，我們將在創(chuàng)新二字上下功夫。包括拓展QC小組活動新領域，加強統計工具及新方法的教育培訓，把開展群眾性質量管理活動與創(chuàng)名牌、推行卓越績效模式有機結合起來，繼續(xù)推進六西格瑪管理、可靠性技術的應用等等。同時，加大活動的科技含量，傳播質量管理新理念，提高班組創(chuàng)新能力，使活動由生產領域逐步向服務領域、管理領域、經營領域輻射，以促進企業(yè)加快自主創(chuàng)新產品的開拓，全面提升企業(yè)質量管理水平。 作者：杜 吟
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