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6月30日，江西省質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)“創(chuàng)服務(wù)品牌、樹(shù)質(zhì)監(jiān)形象”活動(dòng)視頻會(huì)議召開(kāi)。此次會(huì)議不僅是 “創(chuàng)服務(wù)品牌、樹(shù)質(zhì)監(jiān)形象”活動(dòng)的一個(gè)半年總結(jié)會(huì)，更是一個(gè)加油會(huì)。正如江西省質(zhì)量技監(jiān)局副局長(zhǎng)徐光輝所說(shuō)：“質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)創(chuàng)服務(wù)品牌，就是要為地方經(jīng)濟(jì)加油，為質(zhì)量技監(jiān)事業(yè)的大發(fā)展加油！”
徐光輝認(rèn)為，要在地方經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮質(zhì)量技監(jiān)部門(mén)的作用，要讓地方政府領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)
都理解質(zhì)量技監(jiān)部門(mén)、離不開(kāi)質(zhì)量技監(jiān)部門(mén)，就必須要做好服務(wù)，而且要做出服務(wù)品牌來(lái)。他說(shuō)，此次江西省質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)開(kāi)展“創(chuàng)服務(wù)品牌、樹(shù)質(zhì)監(jiān)形象”活動(dòng)，就是要全面建立一套文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，初步形成一套科學(xué)長(zhǎng)效的管理機(jī)制，樹(shù)立一種團(tuán)結(jié)履職、真誠(chéng)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神，塑造一個(gè)優(yōu)良的質(zhì)監(jiān)品牌形象。
服務(wù)工作好做，但要做出品牌，做出特色來(lái)，就不那么容易了。江西質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)群策群力，半年時(shí)間摸索出了一些新路子。
品牌需要真誠(chéng)，需要打動(dòng)人心的力量。特種設(shè)備檢驗(yàn)環(huán)節(jié)多，程序復(fù)雜，企業(yè)容易把檢驗(yàn)人員看作是“收費(fèi)的”、“找茬的”。對(duì)此，江西省鍋檢院新余分院提出“服務(wù)無(wú)限時(shí)”，公開(kāi)向社會(huì)承諾，保證隨時(shí)提供及時(shí)的檢測(cè)服務(wù)。為了做實(shí)“服務(wù)無(wú)限時(shí)”品牌，該院的檢測(cè)人員放棄了休息，隨時(shí)待命。今年6月，新余分院的檢驗(yàn)人員利用周末，對(duì)一家企業(yè)的鍋爐進(jìn)行復(fù)檢，又發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題。當(dāng)時(shí)企業(yè)急于恢復(fù)生產(chǎn)，希望通融一下，但檢驗(yàn)人員堅(jiān)持原則，要求企業(yè)再次進(jìn)行整改。第二天，整改完畢后，檢驗(yàn)人員再次放棄休息，前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)檢，直到驗(yàn)收合格。檢驗(yàn)人員的敬業(yè)精神最終感動(dòng)了企業(yè)老板，他不再認(rèn)為檢驗(yàn)人員是在給他找麻煩，而是真正為企業(yè)的安全著想。
品牌需要?jiǎng)?chuàng)新，需要符合消費(fèi)者要求的新產(chǎn)品。鷹潭市質(zhì)量技監(jiān)局不僅作好分內(nèi)的事，還主動(dòng)攬活上身。今年3月，鷹潭市政府收到了該市質(zhì)量技監(jiān)局送來(lái)的新產(chǎn)品——《鷹潭質(zhì)量報(bào)告》。上面聚焦了鷹潭的支柱產(chǎn)業(yè)之一的眼鏡制造業(yè)，不僅分析了鷹潭眼鏡制造業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，還提出了對(duì)策和建議。《鷹潭質(zhì)量報(bào)告》這個(gè)新產(chǎn)品得到了鷹潭市政府的高度評(píng)價(jià)，主管副市長(zhǎng)批示：“市質(zhì)量技監(jiān)局編寫(xiě)的《鷹潭質(zhì)量報(bào)告》很好……”據(jù)介紹，鷹潭市質(zhì)量技監(jiān)局編寫(xiě)《鷹潭質(zhì)量報(bào)告》的出發(fā)點(diǎn)就是為市委、市政府及經(jīng)濟(jì)決策部門(mén)提供可靠的質(zhì)量分析依據(jù)和參考，對(duì)本市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn)、重點(diǎn)和疑點(diǎn)進(jìn)行分析研究，提供對(duì)策，從而提高質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的有效性和貢獻(xiàn)率。
品牌需要精細(xì)，需要把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。江西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院利用自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的最新動(dòng)向，幫助企業(yè)突破標(biāo)準(zhǔn)壁壘，促進(jìn)出口。江西梅氏企業(yè)有限公司是江西省最大的皮蛋生產(chǎn)加工企業(yè)，其產(chǎn)品不僅在國(guó)內(nèi)有很好的銷(xiāo)量，還出口到美、韓等國(guó)家和地區(qū)。今年，該企業(yè)著手開(kāi)展HACCP食品安全體系認(rèn)證和食品安全QS準(zhǔn)入工作，迫切需要掌握有關(guān)食品安全方面最新標(biāo)準(zhǔn)。江西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院得知這一情況后，主動(dòng)為企業(yè)提供各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)資料文本，并積極為企業(yè)聯(lián)系有關(guān)食品安全認(rèn)證方面的專(zhuān)家。同時(shí)多次深入企業(yè)，了解企業(yè)在產(chǎn)品出口過(guò)程中所遇到的國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易壁壘等情況，提出可行性建議。為了不影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，培訓(xùn)課程還人性化地安排在晚上進(jìn)行。通過(guò)這次國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，企業(yè)員工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)普遍得到提高。更重要的是該企業(yè)結(jié)合QS準(zhǔn)備工作的開(kāi)展，及時(shí)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況以及生產(chǎn)衛(wèi)生狀況逐一自查，提出了32條整改措施，并研究制訂出了企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。6月9日，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)趕到江西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院，送來(lái)了一面繡有“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)暖人心，品牌鑄成思親人”的錦旗。
經(jīng)過(guò)努力，江西質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)的整體形象提升了。一些地方政府認(rèn)為，質(zhì)量技監(jiān)工作是推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。一些企業(yè)認(rèn)為，質(zhì)量技監(jiān)部門(mén)不僅監(jiān)督企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量，而且還帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是企業(yè)需要的好幫手。
過(guò)硬的品牌，為江西質(zhì)量技監(jiān)部門(mén)的發(fā)展拓展了新空間。 作者：彭燮 龔琛虎/文
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