增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)　提高服務(wù)能力

　　遼寧省十一五規(guī)劃綱要明確提出，要在未來(lái)五年努力把遼寧省建設(shè)成為國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)基地和新的重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)區(qū)，基本實(shí)現(xiàn)遼寧老工業(yè)基地振興，為提前實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　建設(shè)營(yíng)口沿海產(chǎn)業(yè)基地，不僅為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)提供了廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)也對(duì)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)發(fā)揮職能、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)提出了新的要求。思路決定出路，行為體現(xiàn)作為。因此，質(zhì)監(jiān)系

統(tǒng)必須提高思想認(rèn)識(shí)，明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，側(cè)重服務(wù)。具體講，就是要從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大局出發(fā)，提高服務(wù)能力，切實(shí)履行職責(zé)。

　　一、樹立一個(gè)宗旨，服務(wù)沿海產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展大局。牢固樹立服務(wù)宗旨，切實(shí)分擔(dān)政府之憂，解決企業(yè)之難，滿足群眾之愿。作為政府組成部門，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作要把政府的需要放在首位，努力為政府分憂。解決企業(yè)之難，就是要堅(jiān)持監(jiān)督是前提，服務(wù)是目的，寓服務(wù)于監(jiān)督之中的工作指導(dǎo)思想，通過(guò)有效的監(jiān)督發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題，真心實(shí)意地幫助企業(yè)解決問(wèn)題。其重點(diǎn)就是大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　二、堅(jiān)持一條主線，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量振興之路。幫助企業(yè)不斷發(fā)展壯大，是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的主要目標(biāo)。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，名牌是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展壯大，必須依靠名牌開(kāi)拓市場(chǎng)。因此，實(shí)施名牌戰(zhàn)略是質(zhì)量技監(jiān)部門永恒的工作主線，質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、特種設(shè)備安全監(jiān)管等各項(xiàng)工作都要為培育名牌服務(wù)。

　　深入實(shí)施名牌戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。以推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新為重點(diǎn)，幫助企業(yè)健全科學(xué)的管理體系，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。加大質(zhì)量、計(jì)量管理培訓(xùn)力度，幫助企業(yè)把握量值傳遞的準(zhǔn)確性，指導(dǎo)企業(yè)完善質(zhì)量檢測(cè)體系。開(kāi)展好質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)定、質(zhì)量

　　三、采取三項(xiàng)措施，建設(shè)有為有威的質(zhì)量技監(jiān)干部隊(duì)伍。充分履行職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍。而加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，班子建設(shè)是根本，隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵，行風(fēng)建設(shè)是保障。

　　班子建設(shè)的關(guān)鍵在一把手。因此，一把手要做到心眼正、處事公、無(wú)雜念，注重發(fā)揚(yáng)民主，不獨(dú)斷專行，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和水平。質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)各級(jí)班子要將作表率、講民主、求團(tuán)結(jié)、重務(wù)實(shí)、敢碰硬、干實(shí)事作為班子建設(shè)的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)。

　　深化隊(duì)伍建設(shè)，要堅(jiān)持以人為本，通過(guò)提高人的素質(zhì)提升工作能力和水平，提高工作質(zhì)量和效率。要做好六個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持以學(xué)習(xí)培訓(xùn)武裝人；堅(jiān)持建章立制規(guī)范人；堅(jiān)持以監(jiān)督檢查促進(jìn)人；堅(jiān)持以整改問(wèn)題提高人；堅(jiān)持以各種文體活動(dòng)凝聚人；堅(jiān)持以優(yōu)美的環(huán)境鼓舞人。

　　抓好行風(fēng)建設(shè)，要從規(guī)范日常工作行為做起。要文明執(zhí)法、科學(xué)執(zhí)法、公正執(zhí)法，做到心無(wú)貪欲，絕不能在辦案或?yàn)槠髽I(yè)辦事中索取好處；要講求辦案方法，尊重行政相對(duì)人，以理服人、以德服人、以正感人，不能盛氣凌人，處處體現(xiàn)執(zhí)法的藝術(shù)性。

　　四、形成兩個(gè)理念，努力構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)氛圍。樹立質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作理念并指導(dǎo)具體工作，是優(yōu)化軟環(huán)境、構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。首先是對(duì)外全力打造質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督服務(wù)品牌。在工作中必須體現(xiàn)企業(yè)第一的思想，深入開(kāi)展好干部下基層、下企業(yè)活動(dòng)，做到急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，為企業(yè)排憂解難。其次是對(duì)內(nèi)全面構(gòu)建和諧、快樂(lè)、高效的工作集體。要增強(qiáng)責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，識(shí)大體、顧大局，注重維護(hù)集體利益。做到上下級(jí)之間、部門之間相互協(xié)調(diào)、密切配合，心往一處想，勁往一處使，在和諧融洽的氛圍中搞好質(zhì)量技監(jiān)工作。

　　（作者為遼寧省營(yíng)口市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局黨組書記、局長(zhǎng)）