小數(shù)點(diǎn)錯誤致利息增加 北京工行向貸款學(xué)生致歉

　　北京郵電大學(xué)2002級400多名大學(xué)生在入學(xué)時向工商銀行申請了助學(xué)貸款，但在畢業(yè)時卻發(fā)現(xiàn)，大家同樣的貸款卻需要支付不同的利息，其中差額高達(dá)上千元。甚至有人貸款2.4萬元，但利息卻高達(dá)1.2萬元(包括國家的50%貼息)(6月24日本報(bào)報(bào)道)。

　　昨日，工商銀行北京分行承認(rèn)因“操作失誤”導(dǎo)致差異，對此表示歉意。銀行已經(jīng)開始修改信息，退還多收的利息。而有學(xué)生表示，經(jīng)查詢，自己承擔(dān)的利息已減少近半。

　　原因：“操作失誤”導(dǎo)致錯誤

　　昨日上午，工商銀行北京分行給本報(bào)發(fā)來傳真表示，6月23日接到記者反饋的情況后，當(dāng)晚就開始對該行辦理的3萬余筆

　　銀行解釋，這些情況是由于操作人員在辦理助學(xué)貸款業(yè)務(wù)過程中，由于業(yè)務(wù)量大、辦理時間集中而發(fā)生操作失誤造成的。該行就此失誤表示歉意，已經(jīng)退還幾十名學(xué)生的多計(jì)的利息，并正在進(jìn)行錯誤信息的核查和修改。他們還將拜訪相關(guān)院校和學(xué)生，將多收的利息還給學(xué)生。

　　該行對外宣傳負(fù)責(zé)人表示，這不是系統(tǒng)性的錯誤，但要將所有信息梳理一遍。

　　事實(shí)：學(xué)生利息不到三千

　　按照學(xué)生此前的計(jì)算，他們需要支付將近6000元利息，加上國家補(bǔ)貼的同樣數(shù)額，總利息高達(dá)12000元。該行上述負(fù)責(zé)人表示，在該行經(jīng)辦的國家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)中，即使按照最大貸款額2.4萬元，最長還款期8年計(jì)算，由學(xué)生和財(cái)政承擔(dān)的利息總計(jì)為6000元左右，雖然不同的還款方式和計(jì)算方法可能產(chǎn)生微小的差異，但按照目前的利率，學(xué)生承擔(dān)的利息都不超過3000元。“這以前很多學(xué)生還款計(jì)劃書上顯示的5000到6000元的信息是錯誤的。”

　　為何發(fā)生如此大的差錯？這位負(fù)責(zé)人解釋說，可能由于計(jì)算時將國家財(cái)政補(bǔ)貼部分算錯了一個小數(shù)點(diǎn)，國家貼息部分占50%算成5%，財(cái)政的部分被計(jì)算到學(xué)生身上，導(dǎo)致學(xué)生支付了其中的95%。這其中業(yè)務(wù)量大，忙中出錯是原因，員工責(zé)任心不強(qiáng)也是原因。

　　該行之前辦理的部分學(xué)生已經(jīng)開始還貸款，這位負(fù)責(zé)人表示，多收的將會退還，他們有學(xué)生的地址和聯(lián)系方式，還可以聯(lián)系學(xué)生的母校。

　　她保證，每一筆貸款都要復(fù)查，工行會把多收學(xué)生的錢如數(shù)退還。

　　進(jìn)展：學(xué)生利息減少近半

　　銀行的說法在學(xué)生方面得到證實(shí)，昨日下午4時，北京郵電大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生趙維(化名)表示，他剛剛致電工商銀行北京分行新街口支行，查詢自己的還款計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)還利息金額已經(jīng)減少，“比以前還款計(jì)劃書上的少了兩千多”。

　　趙維6月20號查詢的還款計(jì)劃上顯示，在14個季度的還款周期中，第一期應(yīng)還款2551.11元，其余13期每期均應(yīng)還款2038.99元，總計(jì)應(yīng)還貸款本息合計(jì)29058.01元。

　　趙維稱，昨日查詢到的還款金額比以前大幅減少。銀行工作人員在電話中告訴他，第一期的還款額為1842多元，第二期為1860多元，第三期為1880多元，后來十幾期的還款金額都在1800元左右，總額26600元左右。

　　這個數(shù)額減去趙維貸款的本金24000元，應(yīng)還的利息為2600元左右，比原來的5058元少了將近一半。

　　但銀行工作人員表示，趙維目前的還款方式仍為等額本息還款，不是當(dāng)初合同中的等額本金還款法。至于原因則未給出解釋。

　　昨日下午，北郵學(xué)生處一位老師表示，雖然目前還沒有見到工行的領(lǐng)導(dǎo)登門，但對事件得到解決表示高興。 (李立強(qiáng) 展明輝吳曉晶)