人情味架起信任橋梁

　　讓自己的創業一帆風順是許多人的夢想，潘珂玫在美容院的創業上就是如此，而且她的創業資金也不高，只用了6萬元。但只用三年的時間，她就發展了二十余家加盟店，今年還打算將連鎖加盟店開到外地。總結自己的創業經驗，她表示，首先創業最好是出于興趣，而不是單純為了賺錢，其次要有科學的管理方式。

　　準備創辦美容院時潘珂玫正經歷了一次事業的失敗，當時她做服裝輔料生意，賠進

去50多萬元，身邊一下子所剩無幾，下一步干什么讓她很迷茫。

　　通過姐姐的介紹，她從一位美籍華人那里得到了一個中藥美容配方，盡管需要花費一大筆錢，但經過親身體驗之后，潘珂玫覺得很值。

　　在朋友的鼓勵之下，她在學士街開了自己的第一家美容院，當時店面只有60平方米，手頭沒有積蓄，潘珂玫東借西湊了6萬元錢，付了租金、

　　潘珂玫說，美容院直接和客戶接觸，做生意其實就是做人，很多顧客是由朋友帶過來的，是因為顧客信任朋友、朋友信任她，客源才能源源不斷。

　　生意上了軌道之后，管理是獲得利潤的關鍵，特別是美容院這種生意，顧客愿意找自己熟悉的美容師美容，流動性太高，會使顧客對店里的經營管理產生懷疑。在這一方面，潘珂玫表示小型創業，人情味很重要，要多和員工進行情感交流，用濃濃的人情味在自己和員工之間架起信任的橋梁，用人不疑、疑人不用。

　　令許多人撓頭的管理問題，潘珂玫解決得很好，開業三年，員工增加到十幾名，除了一個回家生孩子、一個自己開辦了美容院外，店里的員工再無流失。

　　生意做好了，中藥美容產品也得到了顧客認可，開業第二個月就有人找上門來，希望用她的產品開美容院。對待連鎖經營，潘珂玫表現得很謹慎。

　　現在，對于二十多家感興趣的加盟者，潘珂玫采取的方式是提供產品，但不允許掛自己的牌子，這可以避免這些加盟店因經營不得法而損失到自己總店的形象。

　　積累了一定的管理經驗后，潘珂玫打算年底先在外省市發展連鎖店，用這樣的試水方式嘗試連鎖經營管理。“這樣，即使連鎖店管理不善也不會影響到大連總店的發展。”她說。記者蔣昭彥

　　大連接連推出房地產調控細則反響大有房者面臨拋留心理關口

　　大連市近幾日接連推出的房地產市場調控新政在市場上反響熱烈，很多買不起房的市民對抑制

　　昨天是周日，記者在幾家二手房中介公司發現，登門的顧客中不少是詢問自己手頭的二手房值多少錢、現在賣是不是時候。

　　市民趙先生在綠波小區有一套房子，面積65平方米，買時只花了17萬，但現在市場上漲到了30萬。一年前他在附近的新建小區又買了一套大房子，綠波小區的房子就用來出租，每月的租金是800元。

　　“這幾天出了好幾項調控政策，我覺得將來房價能降，是不是應該趁著房價較高趕緊套現？”趙先生說。他問了幾位朋友，有的讓他趕緊賣，說房價現在是最高點，未來幾年中不能再這么高了，有的則讓他等一等，說也許還能漲。

　　在大連軟件園工作的林先生同樣也面臨著這個問題，他3年前在理工園買的60平方米的房子當時只花了14萬，今年看二手房廣告，同樣的房子漲到了23萬。“要是房價再不漲了，我就現在賣了，等兩年房價降了添點錢就能買套大點的。”

　　面對這些在是留還是賣的心理關口猶豫的市民，二手房中介公司也無法給出明確的答復，只是建議他們根據自己的情況決定。

　　而記者周圍一些打算購房的朋友，也大多又進入觀望狀態。

　　市場上出現的購房心理變化，與近幾日大連接連推出的房地產市場調控政策關系巨大。

　　在不到一周的時間內，市民看到了連續地與房地產有關的調控措施，首先是落戶政策調整，然后加大中小套型住宅開發量，控制拆遷規模，9500套經濟適用房上市，以至將對商品住宅實行限定利潤率或規定最高限價。

　　大連市房地產經濟學學會副秘書長賈廣葆表示，此次大連出臺的房地產調控政策是幾年來力度最大、也是最為具體可行的，操作性非常強。這次新政主要有三個特點，一是從老百姓的角度出發去制訂抑制房價的政策，而以往的調控都偏于宏觀。二是從抑制開發商的利潤率入手進行調控，這在以往是沒有的。三是真正貫徹了國六條，微觀、具體、可行地制訂政策，應該說會起到很好的效果。

　　對于市民現在出現的拋售心理，業界專家表示應該理性對待。賈廣葆介紹，從以往情況來看，每次國家調控政策出臺，都會引發一輪拋售潮。因為房市投資者投入大量資金，他們擔心價格變化，對未來走向預期無法判斷，所以有盡快套現心理。但普通市民則可以再觀察一段時間，因為調控政策一般都不會在短期發生作用，房地產開發有周期性，從拿到地到上市約需一年半的時間，所以價格調控的作用體現在中長期。

　　“如果是地段、環境都較好的封閉型小區，二手房價格估計很少有下降空間。但甘井子周圍一些老

　　記者蔣昭彥