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翟曉斌
本報訊哈爾濱市松北區國稅局積極采取多種有力措施推行“八項制度”，努力提高工作效率，改進工作作風，主動為納稅人提供優質高效、方便快捷的稅收服務。
一是認真組織干部學習“八項制度”，要求每名干部做到熟記“八項制度”的具體
內容。二是通過問卷調查、座談、走訪等形式，征求納稅人對執行“八項制度”情況是否滿意。三是不定期對各科所落實“八項制度”的情況進行抽查，并將抽查結果進行通報。
同時，該局結合松北地區新辦企業多的特點，主動開展了“優質服務月”活動，重點推行了為納稅人服務的四項制度。
一是積極推行首問負責制。要求接受首次問詢的第一責任人對職責范圍內的事項，能一次辦結的必須一次辦結；對不屬于本崗位職責范圍內的，必須主動幫助納稅人與有關部門聯系對接，并作好對接記錄。二是積極推行服務承諾制。通過公示欄、辦事指南、電子屏幕等多種方式，對“八項制度”的具體內容進行公示，主動接受納稅人的監督。三是積極推行一次性告知制度。對咨詢辦理業務的企業、外來投資者和群眾，一次性清楚地告知咨詢事項的辦理程序、有關手續、具體辦理方法；對辦理的業務要件不全的，必須一次性告知辦事程序和需要的明細資料。四是積極推行“AB角”制度。對直接為企業和群眾服務的工作崗位實行“AB角”制度，杜絕因空崗影響正常工作情況的發生。
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