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入夏以來，越來越多的消費者選擇晚上逛商場和超市。某超市負責人表示，連日來超市晚間客流的“貢獻”占全天營業額的6成，不過，超市在很多方面也遇到了新的問題。集中時段客流驟增考驗著零售業的服務水準。
商品斷貨補不上
晚間客流驟增給超市帶來的直接壓力就是補貨難。日前記者在某超市看到，晚上8點，超市食品專區的豆豉醬、黃醬等調味品已經斷貨了；在生鮮區內，設置了20多種蔬菜的貨架上，蔬菜種類不足一半；水產品的經營種類也只有白天的2/3。“雖然已經加派了理貨員，但還是不能確保商品不缺貨，補貨需要一定的時間。”超市負責人無奈地表示。
免費巴士不敢坐
隨著天熱超市延時經營，大多數超市、賣場的免費巴士晚間運營也異常忙碌，但這些巴士也逐漸出現問題。某超市的免費巴士從早上9點一直運營到晚10點以后。“免費巴士常常超負荷運轉，車上不是扶手松動，就是坐椅有問題，再加上晚間行車，一些司機開車過快，讓人害怕。”家住河西區的肖女士這樣說。
據了解，超市的免費巴士有的是向專門的公司租借，但也有自營，為了降低成本用破舊汽車，外表看起來挺好，其實內部機械很陳舊。此外，由于沒有納入客運部門的管理，超市巴士往往沒有定期的維修檢查，這也是安全隱患。
收銀通道沒開全
昨晚9時，記者在河西區某超市看到，銀臺前排滿了等著結賬的顧客。一名女士手里只捏著一盒冷凍肉，卻眼巴巴地等了十多分鐘。一名學生拿著一瓶酸奶等待結賬，等了10分鐘不見動靜，她干脆將酸奶放回一走了之。記者觀察到，當時有6個結賬口掛著“快速通道”的牌子，而只有一個正在使用。超市內一位姓王的工作人員表示，快速通道的開放是根據客流量而定，一般晚間的客流量小，所以只開放一兩個，這是該超市的慣例。另一位負責人坦言，超市還沒有考慮到客流量驟增給顧客結算帶來的不便。
進來避暑易致病
除了超市在服務等方面存在應急缺陷外，其在空氣質量方面也有問題。“到了夏天，我愿意去超市購物，圖個涼快。”一位年輕女士說。可是很少有人注意到，涼爽并不代表空氣質量好，在超市中央空調制造的清涼背后，可能隱藏著空氣污染的危險。某超市負責人表示，入夏以來，客流量增大，中央空調幾乎24小時啟動，超市很難保證對空調管道進行定時清潔。有專家指出，中央空調是超市空氣污染的“罪魁禍首”，通風管里垃圾聚集，冷卻水、冷凝水和空調送風中也會含有微生物。記者郭月
<責任編輯：張樂>
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