|
近日，由山東青島市攝影行業協會組織修訂的《攝影業等級評定及服務質量要求》地方標準（以下簡稱標準）由青島市質量技監局發布實施。該標準規定了攝影業等級評定基本要求、攝影服務要求、攝影質量要求、服務質量責任及監督等方面的內容，同時針對近年來數碼攝影技術的普及和應用，增加了在使用數碼相機拍攝過程中出現的拍攝質量問題、數碼存儲卡資料丟失等方面問題的解決辦法和標準。
據青島市攝影行業協會王少萍會長介紹，根據登記評定原則和基本要求，協會根據企業規模、環境、設施設備、技術力量等情況將攝影行業評為特級、一級、二級、三級。對于消費者普遍關注的化妝造型用品的衛生情況及操作規范作出規定，要求提供的服飾衛生、整潔、無異味、無污垢，具備殺菌消毒措施，并提供每件服飾的定期殺菌、消毒記錄。
對于消費者關注的膠卷在照相館損壞、遺失和數碼存儲卡資料丟失問題，標準規定照相館應當賠償膠卷、數碼照片沖印費5倍以上的金額。此標準的實施，標志著照相館只賠償等量價值膠卷的霸王條款被打破。同時，經營者在拍攝、沖印、擴放服務中操作不當、保管不善等人為因素引起膠卷損壞、遺失和數碼存儲卡資料丟失及其他問題，應當承擔賠償責任，賠償金額不得低于膠卷市場平均價的5倍，達不到一卷的按整卷價格的5倍給予賠償。因經營者操作不當導致數碼照片資料損失，按照損壞張數價格的5倍予以賠償。若擴印設備無法讀取照片，因此產生的問題經營者不承擔責任。
根據科技進步及市場發展情況，該標準增加了在使用數碼相機拍攝過程中，因經營者操作不當造成拍攝質量問題，由經營者負責給予賠償的規定。需要重新拍攝的，經營者按拍照套系內容重拍，并按實收金額的5％給予補償，顧客不愿重拍，經營者按實收金額退款，并按實收金額的2％給予補償。經營者因技術原因，攝制、加工的照片兩次返工不達標準，全額退還各種費用。
另外，標準還約定了解決質量爭議、特殊照片的賠償、未提取照片的保管期限等內容。 作者：梁 麗 朱文達
| 
