不要神化商務智能

http://whmsebhyy.com 2006年05月29日 14:58 金羊網-民營經濟報

　　圍繞“商務智能”（BI），發生過許多“神話”故事。其中一個就是沃爾瑪的“啤酒和尿布”的經典案例。

　　超市老板在實施BI后，把啤酒和尿布放在了一起。原來，企業借助BI對顧客的購買行為進行分析后，得出了一個結論：男顧客在給孩子購買尿布的同時，也會記著給自己采購一些啤酒。

　　類似的故事使得BI在許多人眼中顯得異常神秘，也正因為如此，“商務智能”（BI）概念近年來在國內外被炒得熱火朝天。

　　那些看上去美好的描述，足以吸引任何一位關注企業

信息化、智能化建設者的注意。中國社會科學院的管理學家張金昌博士表示，“BI其實遠沒那么美。”

　　張金昌說，信息化制造的海量數據，讓企業無所適從，為了看到數據背后的商業規律，企業高層自然會選擇BI幫助決策。BI的理念非常理想，但真正用于實踐后，人們發現它卻做不到“改善商務決策水平”，更談不上增強企業“綜合競爭力的智慧和能力”。在市場競爭日益激烈的今天，留給企業做出選擇的時間很短。如何在發現機會后，在最短的時間內，決策、出擊、指導企業的戰略戰術調整的智能化決策，確實已成為現代企業重點考慮的焦點，而BI恰恰沒有做到它期望做到的“智能”。當“商務智能”并不“智能”的時候，它還能用什么來吸引人？

　　有業內人士指出，目前BI在應用上處在一種不尷不尬的位置，作為對企業高層提供決策支持的智能管理方法，BI仍然停留在處理報表和數據的基礎上，甚至給人一種感覺，即“BI＝更加復雜的數據”。BI的出現本來是為了解決堆積如山的報表數據，可現在它卻制造了更多的、更復雜的數據。試想，日理萬機的企業高層怎么可能把寶貴的時間浪費在比原始報表數據還復雜的新報表數據的分析上？況且經過BI處理之后的數據，能否被有效的使用，取決于使用者的是否熟悉BI提供的復雜的模型，而使用者的數據分析水準參差不齊，就更難期望通過BI來保證決策的準確性。

　　其實，決策者想要得到的東西很簡單，就是要一個簡單、直接的最終分析結果，它可以有效地幫助企業決策，同時快速、準確地對決策進行監控。

　　就在BI大行其道10幾年后，近兩年智能化管理技術（AM）逐漸浮出水面，打破了BI曾經的江湖格局，重建了企業智能化的學術體系、應用體系。

　　其實AM同BI一樣，在分析解決問題時，必須建立在企業管理基礎工作的信息化、標準化、數據化之上。AM同樣要以ERP所產生的各種企業管理數據信息為分析依據。同時，吸收借鑒國外商業智能軟件的強大數據處理功能，AM同BI一樣擁有動態數據倉庫，可以自由地進行數據的抽取、挖掘與展現，在這種基本的數據收集處理方面二者并沒有沖突。

　　那么，AM同BI相比，哪一點顯示了進步？

　　為了說明二者的差別，張金昌博士打了個形象的比喻：“BI和AM，就好像當年的Dos和Windows：Dos時代，計算機使用者要學習基本的DOS操作命令之后才能使用，非專業人員難以掌握；Win鄄dows則不然，只要會打字，很快就能上手，就能使用，學習、推廣起來自然不費太多力氣。今天我們回過頭來看，計算機時代到底屬于Dos？還是Windows？答案非常明顯。”

　　盡管智能化管理技術操作簡單，但在“啤酒和尿布”的經典案例面前，最需要的是人們傳統觀念的更新，不要被國外的BI

神話鎖死。【中國經濟時報西平】

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