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求職：讀者遭遇包裝稱謂
職位一：PA嫂=保潔員
42歲的王女士看到某商務會館招聘服務嫂，打電話詢問時，對方向其推薦了另外的職位———PA嫂。這個新名詞讓王女士一頭霧水。問這個職位是做什么工作的，對方說，PA
嫂不是干同一種工作，因工作區(qū)域不同，工作性質(zhì)也不相同，有的負責公共區(qū)域，有的負責清理房間。在王女士再三的追問下，對方終于說出了PA嫂另一個“通俗名稱”—————公共區(qū)域清潔員(PublicAreaCleaner)。
王女士對記者說：“把清潔員稱作PA很新鮮，可是直說是清潔員又有什么不可以，為什么要用這樣一個難懂的名字呢？”
職位二：商務工程師=推銷員
今年30歲的周洪洋在房地產(chǎn)公司做過銷售，在保險公司做過保險代理，因為做得不得心應手而萌生了改行的念頭。不久前，他被一則招聘商務工程師的廣告吸引。
周洪洋說：“這則招聘廣告是一家電腦公司打出來的。去應聘前，為了對職位有個了解，我上網(wǎng)查找商務工程師的工作范圍，可是沒有找到。我想，這一定是個新職業(yè)，前景應該不錯。”
據(jù)周洪洋介紹，這是一家經(jīng)營電腦耗材的公司。面試時，他表示缺少專業(yè)經(jīng)驗，而負責招聘的人員看過他的簡歷后，堅持說他非常適合這一職位。原來，商務工程師的職責就是推銷公司代理的產(chǎn)品，工作性質(zhì)與業(yè)務員無異。面對周洪洋的質(zhì)疑，招聘人員解釋稱，這么做能吸引人才的注意，招攬高素質(zhì)人才。
摸底：記者應聘滿意代表
記者在某媒體招聘廣告中發(fā)現(xiàn)，一家保健品公司招聘滿意代表。于是，按照上面的電話打過去，對方要求記者前去面試。隨后，記者來到該公司位于哈市道外區(qū)北十道街的辦公地點，見到了負責招聘的劉經(jīng)理。
據(jù)劉經(jīng)理介紹，滿意代表就是為客戶提供非常滿意服務的業(yè)務代表。但特別強調(diào)該崗位與一般的銷售人員不同。該職位除了帶有業(yè)務性質(zhì)外，另一重要職責是體現(xiàn)公司的專業(yè)化服務。“公司會在人口密集的小區(qū)內(nèi)設立門店，一般每個店會派駐5個滿意代表。滿意代表除了定期在居民區(qū)發(fā)宣傳單外，其余時間就是在店里用儀器為持宣傳單上門的顧客做健康治療。公司會定期通過會議營銷的方式銷售儀器。滿意代表不需要向顧客推銷產(chǎn)品，開會時，會有專業(yè)講師講解儀器的工作原理以及對病癥治療的方式，滿意代表的任務就是通知接受過服務的顧客前來開會。”
當記者詢問薪資待遇時，劉經(jīng)理說底薪是400元，另加15%效益提成。當記者表示如果一個月內(nèi)賣不出一臺儀器怎么辦時，劉經(jīng)理說，一般不會出現(xiàn)這種狀況，因為一個滿意代表一個月至少會為80名顧客提供服務，這里面一定會有人購買。
包裝稱謂：先把你弄暈
據(jù)了解，類似的創(chuàng)意稱謂還有不少。據(jù)某公司人力資源主管劉薇薇介紹，包裝稱謂中，一些是用英文縮寫來替代原有名稱，一般多用于酒店，如FA———FloorAtten鄄dant是客房服務員。另外還有一些是玩弄文字型，如開發(fā)顧問是業(yè)務員，信息座席是負責接聽顧客電話咨詢的電話接聽員，垂直交通管理員是電梯管理員，進出口總監(jiān)是看門更夫，助理機械工程師是鉗工等等。
有求職者表示，這些稱謂聽上去很有新意，也樂意前去一試。他們認為：“在跟別人介紹自己工作的時候，如果能有個好的稱呼，也覺得有面子。”
“雖然做的是基層工作，但能夠被冠以好聽的名字，在出去聯(lián)系業(yè)務的時候，也會得到對方的重視。”目前從事商務工程師工作的段女士如是說。
而也有人對此類創(chuàng)意稱謂持反對意見。“應聘的時候，看著這些名字就被弄暈了，不知道簡歷該投給哪個職位，也不知道哪個是專業(yè)對口的職位。”應屆畢業(yè)生孫濤說。
企業(yè)：包裝稱謂兩全其美
“招聘時，一些傳統(tǒng)的職業(yè)名稱的吸引力在降低，因為傳統(tǒng)的觀念，不少人對一些職位存在偏見，將職位稱謂包裝一下，不僅能增加職位的吸引力，還能減少一些不必要的尷尬，可以說是一種兩全其美的方法，”劉薇薇說。
某公司負責招聘的工作人員表示，包裝稱謂是與時俱進的表現(xiàn)，能提升企業(yè)形象。例如，給業(yè)務員冠以一個好聽且有誘惑力的稱謂，一方面能提高企業(yè)品位，另一方面能讓企業(yè)在眾多招聘單位中標新立異，從而吸引人的注意，招收到優(yōu)秀人才。
對此，省人才市場鮑大文經(jīng)理說，隨著新行業(yè)的不斷出現(xiàn)，對新崗位的稱謂還需規(guī)范。但目前，對于一些新行業(yè)崗位的稱謂，國家還沒有標準說法，只要企業(yè)不用這種招聘方式坑騙求職者，在這方面有些創(chuàng)意是無可厚非的。單位變更崗位稱謂，更利于求職者接受。而隨著社會的發(fā)展，一些老職業(yè)的名詞定義、業(yè)務規(guī)范是否符合現(xiàn)在社會的發(fā)展也值得探討。
另外，鮑大文認為，企業(yè)給職位改用新名詞，既可以給求職者新鮮的感覺，也是一種吸納人才的辦法。但企業(yè)在招聘時，還是應慎重自定義崗位，不要夸大崗位的級別，將崗位描述非常美好，而與事實不符。不論什么稱謂，單位都應在招聘崗位上寫清崗位職責、福利待遇以及雙方的權(quán)利義務，保證崗位名稱不違反有關(guān)規(guī)定。
來源：《世界商業(yè)評論》
（曉健／編制）
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