對價格欺詐要一查到底

http://whmsebhyy.com 2006年05月19日 17:53 新文化報

　　本報訊（記者胡晶黃艷麗）昨天9時起，本報與長春市價格監督檢查局、長春市發改委共同開辦的“價格投訴熱線電話”一直響個不停。長春市價格監督檢查局副局長王姝、長春市發改委經營性收費管理處處長劉曉飛等7位相關負責人接聽電話、記錄投訴、回答問題一直忙個不停。至11時止，在兩個小時的熱線接聽活動中，共接待投訴、咨詢電話及現場投訴百余起。

　　昨天，還有許多市民一大早來到本報與相關領導面對面交流。從當天的投訴情況看，市民反映較為集中的問題主要有四個方面：一是價格欺詐問題；二是違規收費問題；三是對部分收費標準不了解；四是一些商品定價不合理。

　　在昨天投訴統計中，物業、醫療、電信、

郵政等價格問題成熱線的焦點。對此，長春市價格監督檢查局王姝副局長表示，他們將認真對待市民的投訴，對市民提供的線索開展深入調查，并盡快將調查結果反饋給市民，對其中確實涉嫌價格欺詐行為的投訴立案并將一查到底。工作人員（左）在本報接待讀者來訪記者闞旋攝

　　★投訴回音壁★

　　投訴一：物業私自加收物業費

　　市民反映：她所居住的物業小區最早收費是0.4元/平方米，可是當政府取消房屋維修基金后，物業將小區物業費提高到0.55元/平方米。而物業人員對此做法的解釋是，將房屋維修基金費用打入到了物業費中。

　　現場回復：根據長春市發改委下發的有關文件規定，長春市已取消房屋維修基金，物業公司不得擅自加入其他收費項目中。而根據目前長春市物業收費標準，物業費的收取是根據物業公司的服務項目、質量等因素來確定，其價格從0.3元~1.2元不等。小區物業收費標準，應由物業公司和所在物業小區的業主委員會協商制定。如果王女士所在的物業公司，在沒有征得該小區業主委員會的同意下，私自上調物業費，則屬違規行為，應多退少補。

　　投訴二：車庫按住宅標準收物業費

　　市民反映：她家住在富奧花園，在園區內有自己的產權車庫。但物業要求她家的車庫也要按居民正常交付的物業費交費。她不知道物業的這種做法是否合理？

　　現場回復：物業的這種做法不合理。消費者可以到長春市價格監督檢查局投訴，他們將調查此事。

　　投訴三：電梯費說漲就漲了

　　市民反映：他們住宅樓的電梯費最近由每月20元漲到每月43元。但是他們對于漲價的原因一無所知，物業公司也沒有給他們說法。

　　現場回復：電梯費的收取要由物業公司和小區業主委員會協商制定，沒經業主委員會同意，物業公司私自上調價格，在程序上屬于違規。業主可以到物價部門或物業管理部門投訴。

　　投訴四：復印病歷一元一張

　　一位剛剛出院的患者打來電話反映：日前他在某醫院復印病歷時，醫院收取他復印一張一元的費用。而且他的病歷還不允許拿到外面復印。“一本病歷少則二三十頁，到外面復印一頁才3角錢，醫院的復印費為何這么貴？”

　　現場回復：關于復印病歷的費用問題，長春市有明文規定，根據復印用的紙張規格、質量不同，每復印一張病歷的價格在0.2元~1元。消費者如果對醫院的收費有疑問，可以到長春市發改委價格處咨詢相關標準。

　　★溫馨提示★

　　投訴一定保管好證據

　　在昨天接聽市民投訴熱線的過程中，物價部門的工作人員發現，不少市民投訴時提供不了相關單據或證據，從而導致工作人員無從入手對投訴進行調查。因此，長春市價格監督檢查局有關負責人特別提醒消費者，在消費或接受服務過程中要提高自我保護意識，仔細保存好相關的收費單據或證據，以便產生糾紛時更好地保護自己的權益。

　　市民遇到價格欺詐時也可撥打12358價格舉報電話，向價格主管部門投訴。

　　本新聞共2頁，當前在第1頁1

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