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記者獲悉，中國人保壽險有限公司誠信教育動員大會日前在北京召開。此次會議對該公司誠信教育活動進行了動員和總體部署，發出《人保壽險有限公司誠信服務倡議書》，為進一步推進該公司誠信建設，促進業務健康發展奠定了基礎。
人保壽險誠信教育活動領導小組負責人指出，人保壽險公司今年誠信教育活動和誠信建設工作的基本思路是打好基礎，培育文化，強化機制，提升能力；總體目標是通過此次
誠信教育活動，使全體員工樹立起誠信服務、規范經營的意識，自我約束、自覺規范。
主要表現在對客戶提供從投保、咨詢、理賠全方位、多層次的服務，特別是理賠方面要簡化環節、加快速度、提高效率，做到“迅速、及時、準確、合理”，為消費者提供便捷、優質、滿意的服務，創立服務品牌；要結合壽險行業特點，創新教育活動方式，加強對內對外宣傳，營造良好教育環境，使誠信教育活動有針對性和實效性。
記者獲悉，人保壽險向社會做出嚴格按照監管部門要求設計制作標準化保單；對客戶如實告知，做到不誤導，不夸大產品保障范圍，投保提示、代理人持證上崗率必須保持100％；在承保后5個工作日內對客戶進行回訪，客戶回訪率保持100％；提供多渠道咨詢、報案索賠方式；對理賠材料完整，屬保險責任且不需調查，給付金額在1000元以下的案件，做到即時賠付；10個工作日不能確定結果的，及時將理賠進展情況告知客戶；拒賠案件必須向客戶出具拒賠通知書并說明原因；100％受理客戶投訴，對客戶投訴實行首問責任制，在3個工作日內給予合理的答復和處理等八項承諾。（15C12）
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