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昨日，國家食品藥品監督管理局宣布：暫停銷售國產博士倫潤明水凝全護理液。在“真菌性角膜炎”風波發生后的兩個多月中，博士倫公司的隱形眼鏡護理系列產品已兩次暫停銷售。
對此，有專家表示，產品停售對于博士倫公司將產生巨大影響。據悉，當博士倫公司宣布在美國市場停止供貨后，該公司就一直慘遭股價暴跌的命運，并且在美國的市場占有
率也下降了31%。
隨后，博士倫中國公司發布聲明表示，消費者手中持有進口或國產的水凝護理液都可以到銷售點更換等同價格的另一個品種產品——國產潤明新概念除蛋白護理液。但這一聲明卻讓人產生質疑。
質疑一：
消費者要為企業危機買單
昨日，記者就博士倫水凝護理液的換貨方法采訪了幾家眼鏡店，但幾家店均表示，目前還不太清楚具體情況，要等與博士倫公司進行溝通后，才可以接受消費者的換貨，目前惟一肯定的是，消費者必須出示購物小票，才能換貨。
其實，換貨需要小票，這本是合理的，但此次突發事件純屬博士倫的責任，那么公司就應該采取對消費者最為有利和方便的解決方式，現在必須有購物小票才能換貨的要求，勢必讓一些當初未保留購物收據的顧客有苦難言。這樣一來，就成了消費者為公司的危機買單了。口口聲聲“始終從消費者利益出發”的博士倫公司，就不免讓人懷疑其言行不符。
質疑二：
問題產品換來換去
此次，博士倫中國公司采取的換貨手段是把水凝全護理液換為潤明新概念除蛋白護理液，這一做法有欠妥當。因為就在幾天前，美國疾病防治中心(CDC)公布的最新的消息顯示，可能引發真菌角膜炎不僅是此前宣布的潤明水凝護理液，還同樣涉及博士倫公司的另一款潤明新概念除蛋白全護理液。
博士倫公司選擇用另一種可能存在問題的產品去更換另一種問題產品，這種做法，讓人懷疑企業的誠意。
商報實習記者 肖瑋
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