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本報訊記者曾建元報道：記者獲悉，自美的總裁方洪波對媒體表示美的放棄自建渠道以來，空調行業內關于自建渠道的風波多次受到媒體關注。一方認為，自建渠道對廠家來說承擔過多風險和成本；另一方則認為，自建渠道有利于平衡廠商關系，有利于消費者。而“五一”前夕，廣州格力又在從化、番禺、廣州白云區等地，同時開辟5家格力電器專賣店，加大了對三級市場專賣店網點的布局，更加劇了關于廠商自建渠道風波的蔓延。
專賣店全面進駐三級市場
記者獲悉，“五一”前夕，廣州格力空調銷售有限公司所屬地區廣州從化、番禺、白云區將同時開辟5家格力專賣店，加上3月份剛剛開辟的8家專賣店，今年空調旺季前，廣州區域已經有13家全新格調的格力專賣店全面進駐三級市場。
此次格力專賣店布局全部選址廣州周邊區域。從化地區，是格力市場份額穩定的區域之一，市場占有率達到35％以上，而在今年空調廠家競爭的焦點市場———番禺，格力又將在“五一”期間同時開辟兩家專賣店，全部選址在鎮級市場，部署在沙灣、石樓。據悉，番禺將是今年格力專賣店的重點發展區域，而目前，格力在番禺的市場份額已經達到30％以上。而廣州白云區的西槎路和同和區，也有兩家格力專賣店開業備戰黃金周。
廣州格力總經理王韋權認為，廣州三級市場的特點適合走格力專賣店路線，這種專賣店模式有利于經銷商、有利于格力品牌，也有利于消費者，專賣店的服務優勢和個性化選擇，是大賣場難以比擬的。開辟了8家格力專賣店的海富電器總經理鄧顯超表示，格力專賣店的操作方式更適應瞬息變化的市場，是經銷模式的必然選擇。
奇跡式的增長源于其經營理念
對中國的制造企業來說，擺在他們面前的選擇無非是兩條路：一條路就是直接走進大賣場，依靠薄利多銷來賺取一些微薄的利潤；另一條路則是自建渠道。
格力電器總裁董明珠在家電行業首開自建渠道先河，格力也憑借在渠道上的優勢敢與大連鎖賣場“公開較量”。就在前不久，在中央電視臺《對話》節目中，格力總裁董明珠表示，格力已經用數字說明自建渠道的成功。格力在與國美分道揚鑣之后，銷售總量不僅沒有受到“嚴重影響”，卻有穩固增長。2005年，面對激勵的競爭環境，格力始終堅持走以質量取勝的道路，依靠自主創新，再一次實現了快速發展，取得了可喜的業績。2005年，格力實現銷售收入182.48億元，比上年增長31.92%；實現利潤5.1億元，比上年增長21.11%；凈資產收益率達18.68%，取得了良好的經濟效率，進一步鞏固了行業龍頭的地位。
格力奇跡式的增長方式和渠道優勢似乎讓很多家電生產商青睞和嘗試，但蠢蠢欲動之后始終沒有成功。探求其原因，格力廣州公司相關負責人表示，格力能在自建渠道上的成功是與格力的企業經營理念有很大關系的。商家關心的都是利潤，而格力不完全是，格力除了關心利潤，更關心經銷商的利潤和消費者的利益，這正是格力與其他家電企業的不同所在。一個受到經銷商和消費者支持的企業，是能夠接受市場考驗的。格力認為，應該借鑒的不是銷售模式，而是經營理念。
為用戶提供增值服務
2005年，格力電器銷量突破1000萬臺，成為名副其實的世界冠軍。董明珠表示，支撐格力電器實現這一目標的是產品的質量和領先的技術優勢，并不是僅因為格力電器售后服務好。
董明珠說，格力電器提出“整機6年免費包修”是因為格力電器已經在產品質量和技術上做到了產品6年不需要維修，而此舉也迫使行業內其他企業要把產品質量搞上去，無疑推動了行業的進步。與售后服務相比，格力電器注重的是售前和售中的服務，但這并不意味著格力電器沒有售后服務，格力電器在全國建立了遍及城鄉的服務網點，并通過定期不定期的回訪活動，更多的為用戶提供咨詢保養等增值服務，而不僅僅是維修服務。
(觀宇/編制)
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