白云機場作為廣州的形象窗口,本應是方便快捷的,然而,廣交會期間“長龍”又現。
白云機場從抵達區到上車點難再惹旅客抱怨,業內人士說,“細節影響了廣州效率”
本報訊記者周娜報道:“10人以上的商旅團,沒有兩小時根本出不了機場!”昨日
,廣州某入境游旅行社負責人向記者反映,自去年白云機場交通整治以來,入境游團隊上車難一直成問題。近幾天,隨著廣交會二期開幕,外商團隊大增,往年向廣州輸送入境商旅團的內地旅行社,再次向廣州某旅行社表達強烈不滿,并停發了多個原計劃游穗的外國商旅團。
接機難大宗行李搬運難
據悉,廣交會期間從內地中轉來穗的外國商旅團,一般采取“先旅游、后商旅”的方式,在京滬桂等地觀光游覽后,前來廣州參加廣交會!斑@類外國商旅團的含金量是最高的,但每次在白云機場接收這些團隊,肯定被強烈投訴,推著一大箱行李的要上上落落、左等右等的商旅團友,輪候電梯或擺渡車的時間太長了,這浪費了旅客在廣州的消費時間,游客早已沒了耐性,對廣州印象大打折扣!睆V州某入境游旅行社導游部負責人向記者反映。
記者在機場看到,由于從去年7月20日開始,新白云機場啟動新的交通組織方案:除空港快線、機場快線、出租車外任何車輛不能?吭跈C場到達區;因而各旅行社接待游客的旅游巴士,只能停在南北停車場。而A、B到達區與停車場之間有車道和高1.5米的護欄隔開。旅客前往停車場不能橫穿馬路,只能先乘電梯到負一層大廳,走過地下通道后,再乘手扶電梯返回地面一層,才能到達停車場,這段路程空手步行也需10余分鐘。如果旅客攜帶大量行李,需使用手推車時,則只能使用A、B到達區僅有的2臺箱式電梯,廣交會期間航班密集時,電梯前往往排起長龍。
據了解,去年也有相同問題出現,但一直未曾解決。
建議設臨時停車位
從事了30年入境游接待的意大利語導游曾育華建議,機場可以在A、B抵達廳門口專設旅行團臨時停車位。他說:“導游先在抵達廳集結好團隊,立即通知團隊巴士駛入抵達廳門口專為旅行團而設置的臨時停車位,旅客乘車搬運行車也只有七八分鐘時間,團出車接,十分便利!
應從細處維護廣州形象
記者就旅行社反映的情況及專家的建議,與白云機場投訴科進行了溝通,工號為F1029的工作人員表示,將及時將情況反饋給機場交通整治辦公室,并將處理結果第一時間回復給記者。但截至記者發稿時止,還沒有接到機場方面的回復。
一位不愿透露姓名的業內人士坦言,機場整治是一件大好事,但在打擊非法營運車的同時也應給游客便利,別因細節讓廣州旅游形象受到影響。
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