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“質(zhì)量工作是一段沒有終點的萬里長征！”4月21日，北京京西賓館會議樓第11會議室。在“中國質(zhì)量協(xié)會第八次全國會員代表大會”的分組討論會上，行業(yè)代表和企業(yè)會員就探索企業(yè)質(zhì)量管理的新思路進(jìn)行了熱烈的討論。
中國石油濟南分公司的代表說：“對于能源企業(yè)，質(zhì)量上更重要的是安全，要認(rèn)清質(zhì)量和安全的關(guān)系。質(zhì)量工作要靜下心來，從點滴做起。”他認(rèn)為，現(xiàn)代的質(zhì)量
管理理念和以往有了很大的不同。以前企業(yè)重數(shù)量，現(xiàn)在則更重質(zhì)量，因為數(shù)量是暫時的，但質(zhì)量是永遠(yuǎn)的。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理以企業(yè)為核心，企業(yè)自己制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，而現(xiàn)在則必須以客戶為核心，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按客戶的需求來變化。要把質(zhì)量作為一種“品德”來認(rèn)識。
奇瑞汽車公司的代表則強調(diào)企業(yè)應(yīng)提升自主創(chuàng)新能力，在質(zhì)量上以“創(chuàng)新”求競爭力。作為一個剛成立9年的新企業(yè)，奇瑞公司已有員工1萬多人，在2005年汽車銷量達(dá)到了15萬輛，2006年目標(biāo)銷量是29萬輛，這就對產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求。該代表介紹說，奇瑞公司一直努力學(xué)習(xí)豐田的精益生產(chǎn)，并已將今年定為公司的“質(zhì)量年”，在3月到5月開展“質(zhì)量月”活動，希望通過活動進(jìn)一步提高全體員工的質(zhì)量意識。
青島港務(wù)局的代表也認(rèn)為抓質(zhì)量要從每個員工的素質(zhì)抓起，提升員工的質(zhì)量意識。“質(zhì)量在手中，更要在心中。”
對于企業(yè)在質(zhì)量管理上存在的問題，代表們也發(fā)表了自己的意見。上海汽車工業(yè)集團有限公司的代表談道：“現(xiàn)在企業(yè)質(zhì)量管理上最火的是‘卓越績效’，最熱點的是‘六西格瑪’，但推廣很困難，這與整個社會在質(zhì)量管理方面的文化意識有關(guān)。”他說，“卓越績效”在美國商務(wù)部也參與推廣，總統(tǒng)親自給獲獎企業(yè)頒獎，足見其在美國受到的重視程度。而且美國對相關(guān)獎項的評審從申報開始有三到五年的評審過程。
多數(shù)企業(yè)代表還表示，抓質(zhì)量應(yīng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)帶頭。組織內(nèi)部的質(zhì)量管理，不僅局限于技術(shù)和操作層面，高層管理者應(yīng)更加關(guān)注如何從戰(zhàn)略層面上重視質(zhì)量，系統(tǒng)地規(guī)劃企業(yè)的整個經(jīng)營管理，以獲得持久的成功。但這次會議高層領(lǐng)導(dǎo)來的很少，是一個遺憾。 作者：郭佳楠
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