關于品質

http://whmsebhyy.com 2006年04月26日 07:41 中國質量新聞網

　　一

　　品質的意義是多元的。任何企圖用一兩句話為品質下定義的，必然有捉襟見肘之憾。盲人摸象，是因為盲人見不及其他部分；明眼人摸象，雖然可見及其他部分，但是仍然無

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法敘述全象。品質也是如此，因此，每一位專家為品質所寫下的定義，我們都不能覺得滿意。

　　二

　　品質像是人體中的一種內分泌，遍布在人體組織中隨時產生，經由人體中的各種系統傳播在身體中到處發生作用。

　　三

　　品質管理大師克勞斯比說，品質像是打預防針以求免疫。可是打預防針以求免疫，其實是有期限的。企業中的品質系統應該像是人體內的免疫系統。

　　四

　　品質絕不可能只是一種想象，更不可以只是期望別人與自己有同樣的想象；品質必須經由某一種具體的實質來表現。

　　五

　　品質既要有實在的內容，又要有恰如其分的包裝。

作者：陳寬仁