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管理者決策，絕不是表示決策要標(biāo)新立異，也不是表示決策應(yīng)有引人爭議的特性，有效的決策人首先需要辨明問題的性質(zhì)：是一再發(fā)生的經(jīng)常性問題，還是偶然的例外？換言之，某一個問題是否為另一個一再發(fā)生的問題的原因？或是否確屬特殊事件，需以特殊方法解決？倘若是經(jīng)常性的老毛病，就應(yīng)該建立原理原則來根治；而偶然發(fā)生的例外，則應(yīng)該按情況做個別的處置。簡單來說，決策人表示出的決策應(yīng)具備以下五點特征：
1.要確實了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過建立一項規(guī)則或原則的決策才能解決。
2.要確實找出解決問題時必須滿足的界限，即找出問題的“邊界條件”。
3.仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項，以期該決策能被接受。
4.決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。
5.在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。
這五點特征也是有效決策的五個要素。 作者：江 成
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