“無為”之境

　　道家思想是以老子“無為”思想為核心的東方哲學思想，老子“治大國如烹小鮮”，直至無為而治，如庖丁解牛，游刃有余。這也是質量管理的至高境界。

　　“無為”，并非世人通常所理解的“無所作為”，相反，老子講“無為而無不為”。“無為”，在老子那里意味著“道法自然”，即所謂“人法地，地法天，天法道，道法自然”。老子將“道

”視為宇宙之本，而道之本性則是“常無為而無不為”，“道”對于宇宙萬物是“生而不有，為而不恃，功成而弗居”。

　　如何能在企業(yè)質量管理中做到“無為”而又“無不為”，是我們應該思考的問題。在企業(yè)質量管理運作中，首先應當建立“自然”之“道”，即完善的規(guī)則。在實際運作中，不可能一蹴而就達到“無為”的境界，企業(yè)應根據(jù)實際情況，參考現(xiàn)代管理科學理論，建立起完善的質量管理體系，明確各部門和人員的權責，使之成為一個優(yōu)質、高效、低耗、多能的自律系統(tǒng)。

　　“無為而治”并不是排斥任何管制行為，而必須是在“自然”之“道”的規(guī)則下實現(xiàn)。企業(yè)在建立完善的規(guī)則之后，由于規(guī)則的制約，各層的管理者同普通員工一樣，在規(guī)則下工作，不因人事而變動規(guī)則，不因私情而逾越規(guī)則。在完善的運作機制下，最高管理者得以將日常事務的決策權層層下放，充分調動下屬的工作積極性。最高管理者不置身于瑣事，不費力于枝節(jié)，而致力于企業(yè)愿景、價值觀、質量方針的確定。最高管理者以自身的模范行動影響企業(yè)質量共有價值觀，各部門、各科室各司其職、協(xié)力前進，在平和自然的氣氛中實現(xiàn)企業(yè)的目標，自然達到“無為而治”的境界。

　　老子認為“大道廢，有仁義”，正因為沒有了一定的規(guī)則，才有了所謂的“仁義”；而有了所謂的“仁義”，也便沒有了規(guī)則。所以老子并不贊同所謂的“仁義”。老子認為，天地是沒有所謂“仁義”的，卻生養(yǎng)萬物。天地生養(yǎng)萬物，對萬物沒有偏私，將萬物都平等的看作芻狗一般。

　　認識這一點，對現(xiàn)代社會中的企業(yè)質量管理尤為重要。在企業(yè)質量管理中，管理者必須嚴格按規(guī)章制度辦事，摒棄私人感情的好惡，在規(guī)則下公平對待每個人，真正實現(xiàn)現(xiàn)代管理學所提倡的公平、公開、公正原則。

　　老子提到“太上，下知有之，其次親而譽之，其次畏之，其次侮之，信不足焉，有不信焉!悠兮，其貴言，功成事遂，百姓皆謂‘我自然’”。這可以作為管理者管理境界的比照。這段話的含義是：最好的領導者，部屬與他無私交，人們僅僅知道他的存在；次一等的領導者，部屬親近他，而且贊美他；再次一等的，則是讓部屬畏懼害怕；最差的領導者，則是處處被部屬看不起，部屬對之沒有信任感。最好的領導者的態(tài)度是悠閑自然的，他不輕易發(fā)號施令，對部屬多鼓勵、少責難，如此而為，則事事順遂、功成業(yè)就，大家會認為“我們自然就成功了”。

　　現(xiàn)代的中國，多奉行西方的管理學，而忽視了傳統(tǒng)東方哲學的智慧。無疑，現(xiàn)代質量管理學是建立在科學之上的。但是，在這種科學的背后，老子的智慧卻是將管理引入新境界的“大道”。老子的智慧不是可以即學即用的工具，卻是一種思想的啟迪和方向的指引，在現(xiàn)代社會中，重新認識老子道家思想，對探討現(xiàn)代質量管理極有必要。