質量文化：企業發展的命根子

　　以人為本的質量文化具有凝聚、引導、激勵、規范、反饋的功能，這種高級的精神建設在質量管理中是金錢所不能比擬的，可以促進企業健康發展。

　　人是質量文化的“寶貝”

　　質量是企業賴以生存的基礎，是企業員工心血和汗水的結晶，同時也是人員素質的

綜合反映。質量文化是企業在長期質量管理過程中，圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和，這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。其價值理念是通過企業員工的行為活動來表達發展的。貫徹“以人為本”的原則，充分調動每個員工的積極性、創造性，確保產品質量過硬，是企業質量文化的本質內涵。

　　據有關材料報道，我國產品的抽樣合格率一直徘徊在75%左右，市場抽查合格率更低，每年因不良產品造成的損失達2000億元以上，比唐山大

　　企業員工不是單純的經濟人，而是社會化的人。在市場經濟條件下，企業間競爭實質是爭奪顧客。忠誠的員工能給企業帶來滿意利潤的客戶群，他們是企業的巨大財富。

　　日本索尼公司有一條質量文化意識培育信條：“保持國際

　　質量文化是企業文化的核心

　　質量文化是企業有意識地培養起來的一種文化形式，不是民間的自發文化，是在結合企業質量管理實踐經驗的基礎上，科學地總結出來的企業文化的核心部分。

　　企業員工的群體質量觀念和質量意識是形成整個企業質量文化的基礎，群體質量意識是由個體質量意識綜合起來的結果，但它一旦形成就會反作用于員工的個體意識，就是所謂“大家都這樣，你也要這樣”的一種心理暗示。此時企業員工會以一種積極、自覺的態度來遵守和維護企業的質量文化，群體質量意識就會逐漸成為企業文化的一部分。

　　質量文化是企業文化的核心部分，而企業文化要受到社會文化的影響，因此質量文化也同樣要受到社會環境和社會風氣的影響。良好的群體質量意識和質量心理對企業質量文化的建立有很大的幫助，只有在正常健康的經濟環境里，產品質量才成為企業越來越重視的競爭因素，此時社會的質量就會在很大程度上影響企業的質量價值觀，從而影響企業的質量文化。從企業質量文化的形成因素可以看出：企業最高管理者及群體即企業中的所有人的質量態度決定了企業質量文化模式，所以企業文化的建立必須建立在以人為本的質量文化核心基礎上。

　　用質量文化激發員工創造熱情

　　改變傳統質量管理中將企業質量目標、各種規章制度強行讓員工執行的狀況，無疑會形成企業和員工雙贏的格局，這種高級的精神建設是金錢所不能比擬的。

　　大量的實踐表明，激勵與認可有助于營造良好的質量文化氛圍，創建以人為本的質量文化要根據科學的激勵理論，針對員工的不同特點、充分考慮員工的需求層次進行激勵。

　　對員工進行工作安排時要做到人盡其才，以激發員工內在工作熱情；同時要賞罰分明，客觀評價員工的工作，激發員工的工作積極性；同時也要通過教育培訓，提高員工的素質，增強自我激勵能力和進取精神；此外，企業可以通過改善工作內容、工作環境和工作條件等外在因素，促使員工產生奮發向上的進取精神、努力工作的積極性和滿足感。總之，對員工恰當的激勵與認同有助于企業營造良好的企業質量文化氛圍，使企業整體質量都得到提高。

　　以人為本的質量文化恰當地把以人為本的軟管理與以物為中心的硬管理統一起來，為企業發展提供了巨大的活力。現在世界各國企業都把質量文化作為未來發展模式的基本追求目標，大力弘揚與培養。就我國企業來說，要想在產品質量和科技水平上趕超國際先進水平，就必須借鑒國際、國內先進經驗，結合企業自身的實際，創建以人為本的質量文化，加快企業發展。