我國律師業經過曲折的發展,現已進入市場化運作、經營化管理的初級階段,律師事務所要拓展市場,就必須樹立市場觀,對法律服務市場進行深入、細致的調查研究和分析,掌握其規律,提高律師事務所駕馭法律服務市場的能力。
要有市場營銷理念
一個律師所的存在不能沒有一個名律師,但是如果僅靠某一個或某幾個名律師來發展一個所也是無法做大的。律師事務所要駕馭法律服務市場,打出自己的品牌,就要順應市場形勢,隨著市場經濟的變化而變化自己的營銷理念和策略。隨著律師事務所進入營銷時代,律師事務所的內部管理必須要跟上,要強調市場營銷管理的重要性,首先,合伙人的結構要改變,設置的機構要改革,現在的律師事務所合伙人基本上都是專業辦案型的律師,隨著律師市場發展的需要,我們應當擴大合伙人的范圍,把那些具有營銷頭腦的“專家”吸收發展成為律師事務所的合伙人,增加合伙人的市場營銷實力。其次,為了適應法律服務市場營銷的需要,有必要設立市場拓展部以及客戶服務部等相關的職能部門。再次,律師事務所要樹立經營理念。經營理念是指律師事務所的發展方向和市場定位。市場定位是指律師事務所通過為自己的專業服務或品牌規劃并創造一定的特色和樹立一定的形象。要有推廣策略,推廣是律師事務所將服務信息提供給目標客戶,以引起他們的注意和興趣,激起他們樂意接受服務欲望的活動。推廣是市場營銷的重要策略之一,所以說,推廣是律師事務所整體營銷活動的一個組成部分,律師事務所的推廣主要是四個方面:(1)傳遞信息,(2)刺激需求,(3)塑造形象,(4)穩定客戶。
樹立品牌重在誠信
律師事務所要打出自己的品牌,更重要的是打造信用品牌,信用是最根本的社會關系,是整個社會賴以生存和發展的基礎,不講信用,社會就無法維系;沒有信用,就沒有秩序;沒有信用,就沒有交換、沒有市場,經濟活動就難以健康發展,社會主義市場經濟就無法存在。我們都知道,當事人是我們的客戶,是律師事務所的衣食父母,是律師事務所重要的資源。當事人委托律師為自己提供法律服務,表明他在某一方面或某一事項存在困難,需要得到法律服務。當事人按照與律師事務所簽訂的法律服務合同,所付出的不僅是金錢,更多是對律師事務所和律師的信任。在市場經濟的進行中,法律服務也是一種貿易,也必須是以等價交換和誠實信用為前提。我們要以客戶為中心,滿足客戶需求是市場營銷戰略的精髓。要做到以客戶為中心,滿足客戶需求就要站在客戶的立場,代表客戶的利益,了解客戶的需求。
良好的企業文化
律師事務所要塑造獨特的企業文化。律師事務所的企業文化是一個律師事務所的發展動力和精神之源,是律師事務所的靈魂所在,激勵全體律師為遠大的理想和目標奮斗,激發了他們的巨大內在潛力。同時,對外樹立律師事務所的良好形象,提高律師事務所駕馭市場的能力,從而提高律師事務所的發展水平,形成自己獨特的品牌。李東升
(Robby/編制)
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