河南規(guī)定銀行柜臺不得拒絕小額存取款

http://whmsebhyy.com 2006年04月12日 06:40 中國青年報

　　本報鄭州4月11日電（記者韓俊杰通訊員張小女）備受指責的銀行柜臺拒絕為客戶辦理小額存取款及繳費業(yè)務的行為，近日在河南被叫停。這是記者今日從河南省銀行業(yè)協(xié)會獲得的消息。

　　近年來，工商銀行、交通銀行等一些銀行在營業(yè)大廳貼出“1000元以下（含1000元）存取款請到自助服務區(qū)辦理”等告示，停止在柜臺提供小額存取款及繳費業(yè)務。一些老年

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人和不懂自助銀行操作的客戶遭遇不便，同時，因為辦理自助業(yè)務必須辦理銀行卡，而銀行卡又要收取年服務費，部分用戶也指責銀行擅自變更服務協(xié)議，有變相強行收費的嫌疑。河南銀行業(yè)協(xié)會也因此接到許多消費者打來的投訴電話。

　　河南省銀行業(yè)協(xié)會6日通過的議案提出，當消費者在銀行發(fā)現(xiàn)“1000元以下（含1000元）存取款請到自助服務區(qū)辦理”的標牌時，可以立即投訴該家銀行。對臨柜人員拒絕為客戶在柜臺辦理小額存款及繳費業(yè)務的投訴，各銀行管理機構要及時查處。