投訴農民終于開回了新拖拉機

http://whmsebhyy.com 2006年04月10日 06:54 中國質量新聞網

　　“非常感謝《中國質量報》，在你們的幫助下，我投訴拖拉機的質量問題終于得以解決，現在我已將新的拖拉機開回了家。”這個電話的是一位陜西戶縣農民最近打來的，喜悅之情溢于言表。

　　這位農民用戶在去年6月份買了一臺中原美洲豹拖拉機，才使了不到一個月，該拖拉機就先后出現發電機皮帶和有關機械部件斷裂等質量問題。為修好這臺拖拉機，他先后十幾

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次到幾十公里以外去購買和更換配件，而該地區的銷售服務部門又沒有為用戶提供較好的售后服務工作，部門內部為解決農民用戶投訴的質量問題相互推諉。

　　接到這位農民用戶的投訴后，本報投訴辦公室工作人員及時與生產美洲豹拖拉機的企業進行了聯系與協調，經過多方努力，拖了近10個月的問題終于得到了解決。

作者：陳龍