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評論:給患者多點人文關懷


http://whmsebhyy.com 2006年04月07日 10:03 經濟參考報

  看病難,有些是客觀原因造成的,比如醫生少而病人多,有些卻是人為帶來的,像手續煩瑣、科室設置不合理以及該做的服務沒有做到家等等,無端給患者及家屬造成很多麻煩和煩惱,因此對看病難不能一概而論。如果說醫療資源緊缺一時不能得到緩解,但盡量給患者多點人文關懷,應該是每一家醫院都不難做到的事情。

  凡是到醫院看過病的人都知道,起早掛號當然是頭等大事,但即使掛到理想的號,
離順利看完病還早著呢。首先得在空氣渾濁的樓道里耐心等著叫號,好不容易見到醫生,沒說上幾句話就給你開一大堆化驗和檢查單子,然后就是一次次的交費、樓上樓下地四處尋找相關科室化驗,等轉完一圈回來,往往是沒檢查出多少毛病,醫生大筆一揮開點藥了事。

  如此看病,倘若患者是經常去

醫院的本地人還好說,起碼知道醫院的一些規矩與機構設置,苦的是那些偶爾去一次醫院或是不常進城的農民,沒有幾位家屬陪同,根本別想看成病。據說,北京一些大醫院附近的旅館生意特別紅火,看來治病非有打持久戰的心態不可。本來醫藥費就貴,還得額外付出一筆家屬住宿費。

  所以,解決看病難,降低

藥價或診費自然是關鍵,但醫院從方便病人及家屬的角度出發,改善服務也是不可缺少的一環。要做到這一點,其實并非什么難事。比如,在醫院墻上多畫幾個指引方向的箭頭、多掛幾塊說明科室位置的牌子,就能讓病人少走許多冤枉路。此外,將劃價收費等環節設置得盡量合理一些,也能讓患者少花費一點時間。對于不知道自己該掛什么號的患者,醫院給予必要引導和幫助,既方便患者又能避免醫療資源的浪費。

  生病需要打針吃藥,但病人同樣需要基本的人文關懷。然而令人遺憾的是,眼下醫生與病人的關系似乎只剩下花錢看病與收錢開藥了,患者走進醫院遇到的諸多困難與麻煩,好象也與醫院和醫生沒有直接關系,反正患者有求于醫院,服務搞得好不好,醫院都人滿為患,不愁沒有事情做。

  要讓醫院多點人文關懷,或許應該從改變醫生和患者的利益關系入手,如果醫院和醫生總是把病人當作賺錢的對象,那么讓醫院增加人文關懷的想法就不容易實現。


 如一  


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