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ISO9001體系不僅是一種行之有效的管理模式，而且它還是一種理念，一種講究持續改進、研究創新的理念。海淀區質監局管理者代表李方強對此認識很透徹。他說，在推行ISO9001體系認證的過程中，理念是靈魂，文件是基礎，改進是關鍵，顧客滿意是根本。文件框框只能規范人的行為，但最重要的是這種理念在人的頭腦中扎根后，如何利用這一理念來促進工作持續改進，通過認證只是開始，堅持改進才是關鍵。
區質監局局長常英實指出，通過認證并不代表一切已經結束，也不能夠讓認證成為負擔，而是要讓它在以后的工作中持續不斷地為我們服務。這種改進也是有充分的現實可行性的，因為認證后，流程化、保留完整工作記錄的工作方式，使得很多數據和資料能夠詳細的留存下來，出現問題的時候就可以有針對性地對其進行分析和完善，避免同樣的錯誤重復出現。
區建委在持續改進方面也想出了很多新的點子。他們采取和企業開座談會的形式，讓企業挑毛病，提改進意見。另外還在單位內部開展員工征文活動，征集大家對大廳建設、工作流程、如何學習等方面的建議，集思廣益，不斷進步。
點評
拿到證書可能不難，難的是證書到手后日日、事事都能持續改進。正像區質監局局長常英實所說，證書不是重點，重要的是認證后能夠植入一種理念，改變一種習慣，并在此種理念的指引下指導工作不斷進步，這才是認證的關鍵所在。 作者：佚 名
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