|
前幾日，準備為自己添一款新手機，得知用招行的信用卡在某商場消費能夠享受分期付款，于是體驗了一把新奇。既能提前消費，又能分期付款，還不用支付任何手續費和利息，這種銀商聯合的做法無疑將會給廣大的信用卡用戶帶來不少便捷，同時也不失為一種“激活”信用卡的有效之法。無獨有偶，在此之前中信銀行也有類似的做法。
近年來，各家銀行為了爭奪信用卡市場，都轟轟烈烈地展開了信用卡“圈地運動”
，炙手可熱的信用卡似乎已經成了各銀行新的營銷重點。少數銀行甚至不顧潛在風險，為了增加發卡量，對不夠申請資格的客戶也“睜一只眼閉一只眼”。如此促銷信用卡的行為無疑埋下了隱患，即步借記卡之后塵新的“睡眠卡”會大量出現，銀行將喪失部分利潤，并由此引發信用危機。
據央行統計數據顯示，目前我國信用卡數量在4000萬張左右。而另一項業內統計顯示，中國信用卡的激活率非常低，只有20%左右，按此測算，則有數千萬張信用卡處于“睡眠”狀態。
為了掃除睡眠卡和低效卡，為了未來的贏利搶占先機，招行和中信等開始轉戰“激活”之路，將提高活卡率和交易量作為競爭的關鍵。減免年費、刷卡積分幾乎是各家銀行都比較青睞的方式，但這似乎并不能給信用卡用戶帶來多大的誘惑。招行與中信通過與商家聯合，讓信用卡“活”
起來，其做法可謂另辟蹊徑，開信用卡使用之先河。招行與中信等銀行的信用卡數量不是國內最高的，但其信用卡的“活卡率”卻是其他一些銀行所無法比擬的，這主要是它們都在想方設法，出新出奇，大力開展市場營銷，為信用卡的“激活”做著積極努力。
“窮則變，變則通”。就是由于這些銀行能夠及時改變營銷思路，從同質化的模式里走出來，亮出自己的絕招，才能夠成為優質客戶所追逐和青睞的對象。信用卡客戶不管你的發卡量有多大，能否帶來便捷、利益才是客戶所關心的，“客戶就是上帝”這一市場法則在信用卡的使用上也不例外，在銀行界里，“得客戶者得市場”已成不爭的事實。因此，在信用卡競爭日益激烈的今天，誰能夠為客戶服務得好，服務得周到，誰就是競爭中的勝者。
有關專家指出，“激活”僅是第一步，最終目標是要培養客戶使用信用卡的習慣，而非僅僅刺激他們一次性的得利行為。但無論怎樣，招行與中信的營銷方式是非常有效的“激活”之道。如果銀行信用卡的“活卡率”始終達不到理想的數字，大量的信用卡都處于“睡眠”狀態，那么，賬面上再可觀的發卡數字，也會失去它的實際意義。
本期執筆：趙瑞寬
| 
