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巧制營銷計劃


http://whmsebhyy.com 2006年04月04日 07:08 中國質量新聞網

  企業界普遍認為,營銷計劃不能很好地完成的主要原因在于“執行不力”。事實上,營銷計劃在很多情況下并不是執行的問題,更多的問題出在制定營銷計劃的根本原則可能就是錯誤的。

  好計劃的標準

  以品牌價值營銷的觀點來看,營銷計劃的好壞應當體現“價值與利潤”的結合。

  首先是價值,即營銷計劃到底有哪些對客戶有價值,哪些對企業有價值,對沒有價值的部分應堅決舍棄,即使它能帶來短期利益。不能解決這個問題,營銷計劃等于根本沒用,甚至十分有害。此外,營銷計劃應當在創造價值的基礎上獲得相應利潤,是價值+利潤,而不是利潤+價值,其先后次序不能錯。

  走出分解任務誤區

  通常的營銷計劃以“壓力+激勵”為導向,即公司對來年有一個目標,包括:銷售額增長、利潤、市場占有率等。為此,營銷部門必須根據公司要求制定相應的營銷計劃,其根本就是銷售計劃。而銷售計劃的根本就是分解銷售指標。似乎只要分解到人頭,可執行性就有了保證。

  這種想法通常是建立在以下假設基礎上的,即銷售人員都是懶惰的,只有在強大的銷售指標壓力下,他們才會去發現客戶、跟蹤客戶,并促進成交。從表面上看,隨著銷售指標的分解,企業的銷售任務也有了著落,營銷計劃也可以順利完成。但是,凡是按照這種方式制定的營銷計劃,多半在年底時完不成任務,或者是面目全非。

  以客戶價值為導向

  營銷計劃的關鍵是結果可控。要保證結果可控,就必須要準確地回答這些問題:為什么我們可以完成銷售額?你到底是如何保證的?有些人會認為,將銷售額分解到銷售人員,銷售額的完成就有了保證。事實上,真正帶來銷售收入的是客戶,有多少客戶就意味著未來可能有多少潛在的銷售額。

  按照這樣的邏輯,營銷計劃的制定應逐一回答以下問題:客戶是誰?用什么產品掙錢?誰去掙?用什么模式或方式?需要多少費用?

  以客戶為導向的營銷計劃,強調在過程中以客戶積累及客戶開發為前提,在此基礎上討論銷售額及人員配置,這將使營銷計劃有極強的可預見性,并能迅速變成日常銷售行動。比如,如果簡單地將銷售指標分解到銷售人員而沒有分解到客戶,那么銷售人員的日常銷售工作就不會直接落實到客戶,他們就不能清醒地搞清楚客戶在哪里、銷售收入在哪里、什么行為最有效等問題,所有的一切僅僅停留在一種數字層面。反之,如果鎖定客戶,就能抓住銷售的真正來源,并能更加準確地指導銷售人員的日常行動。

作者:鄧海歐


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