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最近，深圳一輛私家車在街上突發自燃，車主慌忙跳下車后準備自救。無奈，這位老兄竟然不會使用滅火器，只好找出說明書當場學習。下面的情形就不好玩了：這邊埋頭攻讀，那邊烈火熊熊——其結果可想而知。
另有一位寶來車主，去年秋天駕車旅游，當他行駛到山東地段，發現右后輪胎嚴重虧氣。不會換輪胎的他只好打電話向北京求援，京城朋友輾轉聯系，終于找到了山東地面的
維修站。于是，維修站師傅驅車100公里救援，只為換一只輪胎。
寫到這兒，我聽見旁邊有人嘿嘿發笑。您先別樂，請問：您擁有笑話別人的資格嗎？我考考您：您會不會給愛車換輪胎？知道怎么打開防霧燈嗎？為什么最好不要將方向盤打死？您能正確掌握ＡＳＲ的使用方法嗎？干脆，我這么問吧——買車之后，您是否通讀隨車贈閱的說明書？很遺憾，許多把車子開得飛快的人，卻不了解自己愛車的基本性能。我的話可能有些嚴重：那些連說明書都不讀的車主，無疑等于給自己埋下了事故“隱患”。
汽車屬于貴重商品，它的說明書往往有厚厚一本。其內容復雜冗長，其語言枯燥無味，遠不如卡通和光盤有趣。別說年輕女士，就連許多男司機也懶得詳細閱讀。許多“老”司機干脆憑經驗駕車，根本不理會新產品的某些特性。在這里，大家明顯忽視了一個常識：不像電視、洗衣機等家電產品，即便完全不會操作，它們也不會威脅人身安全。汽車就不同了，對它認知和了解的程度，有時直接關系到車主的身家性命。當然，堅持正確駕駛，還能延長汽車的使用壽命。
顧客不愛閱讀說明書，對廠家來說，自然也是新課題。現在，我們轉回身來，給汽車制造商挑挑毛病。請問：難道有什么硬性規定，汽車說明書一定要寫得呆板拗口，就像一份專業性很強的科研報告嗎？要知道，你的消費者并非工程師，也不是專業維修人員，絕大多數人追求的只是駕車樂趣，他們根本沒有興趣“啃”一部“專業著作”。所以說，當下廠家要做的一件事情，就是請專業人士和文字工作者坐到一起，聯手研究一下，如何將說明書編得生動有趣，能夠牢牢吸引消費者眼球，讓他們一口氣將其讀完。眼下都進入“讀圖時代”了，何不在文中配以大量插圖，抑或贈送維修知識光盤？當然，銷售商那里也多了一項服務：在賣車的同時，熱心組織短期循環培訓，將汽車駕駛、保養以及維修的簡單常識統統告訴車主。起碼，要教會人家如何更換防盜輪胎吧？這樣的話，車主可以自己動手排除一些小故障，駕車之余，嘗到動手修車的快樂。
拜托了：造車的，說明書不可不用匠心；賣車的，說明書不可不講明白；而買車的，說明書不可不細細研讀。信不信？倘若這三件事做到位，就等于給您的愛車添了一副寶貴的“安全氣囊”。 作者：林 鳴
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