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在我國北方，“二百五”是一句缺乏禮貌的蔑稱，猶如南方的“十三點”一樣，都是貶損他人“弱智”的戲言。然而美國人喬·吉拉德對此并不在乎，他不僅依據這個叫人發笑的數字發了財，同時還發明了一種名為“250人法則”的銷售理論。
吉拉德是從葬禮上得到靈感的。置身悲悲切切的氛圍，作為推銷員的他注意到，每
回參加葬禮的人數一般都是250人左右。于是，吉拉德得出結論，在這個世界上，每一個人的社會關系至少有250位。也就是說，作為出色的推銷員，只要用感情穩住其中一位，在這個人的背后就能排起一條買東西的“長龍”。
發現真理之后，吉拉德沒有驕傲，而是老老實實地說：“只要你氣走了一位顧客，你將失去250位或更多的顧客。”難道不是？當廠商盛氣凌人地回絕消費者的合理要求、動輒以欺詐手段牟取暴利時；或當售貨員以貌取人、輕蔑地氣跑鄉下顧客時，就等于親手趕跑了無數客戶，這真夠愚蠢的。因為世間總會有一些古怪乖戾、性情怯懦或臉皮兒薄的顧客，如果僅僅是出于無知和傲慢，讓其中一位受了委屈，其結果就像將一塊石頭丟進魚塘。先不說那些“有權有勢”的消費者可能采取報復，就是一位家庭婦女，只憑她的三寸不爛之舌，也能讓左鄰右舍不再光臨你的店鋪。這時，“250人法則”便會露出它令人生畏的一面——250位顧客一瞬間變成了250位“冤家”。更可怕的是，此時你還被蒙在鼓里洋洋得意。
出色的真理，都是樸實無華的。吉拉德先生悟出：做推銷工作，應該發自內心地敬愛消費者，而不是假意逢迎，花言巧語，只想著把手里的東西賣出去完事。他甚至說：“我這樣推銷不是在推銷車，而是在推銷自己。”請看他為顧客所做的一切：在每年一月，他會寄給他的客戶一封充滿喜慶氣氛圖案的信函，下面是簡單的簽名“雪佛蘭轎車喬·吉拉德敬上”。二月，信函中寫的是：“祝您情人節快樂！”……一年當中的每個月，許多人都會收到不同內容的卡片。是啊，誰又忍心拒絕一位總在掛念你的好友呢？何況還有那些溫情脈脈的親筆信！一片濃濃的情誼中，“250人法則”啟動了。假如有個家庭正好想買一輛汽車，恐怕第一選擇就是他——喬·吉拉德，而不是其他店里那個一邊向你介紹產品、一邊打手機跟別人寒暄的老板。
憑著這個“250人法則”，吉拉德先生創造出連續12年平均每天銷售6輛汽車的記錄，據說這個了不起的記錄在汽車銷售業至今無人能破。哪位不服？就請跟他比試比試吧。我的一位侄子，今年畢業后站柜臺賣手機。當我把這個故事轉述給他，小伙子用堅定的語氣說：如今有了網絡，那些年輕顧客的親朋至少在500人左右。我得好好向吉拉德大叔學習，謙恭謹慎，熱愛顧客，因為每一位“上帝”都會有不少“親戚”。 作者：林 鳴
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