品牌是最大的銷售力 | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2006年03月28日 07:48 中國質(zhì)量新聞網(wǎng) | |||||||||
目前,社會(huì)上有關(guān)品牌與銷售的關(guān)系流行著這樣一種觀點(diǎn):品牌可以快速建立,渠道比品牌重要。筆者并不這樣認(rèn)為。 經(jīng)常有人說,我們是做銷售的,不是做品牌的;也經(jīng)常有人說,品牌建立是一個(gè)長期的過程,不可能快速打造;還有人說,品牌可以快速打造,并且還總結(jié)出了快速打造品牌的若干種方法。以上這些說法,其核心是在說明,品牌與銷售有著某種對(duì)立或者脫離的關(guān)系
他是做銷售的,來得快;他是做品牌的,都是虛的,來得慢。那么品牌和銷售之間到底是一種什么樣的關(guān)系呢? 要解釋清楚這個(gè)問題,首先要搞清楚什么是品牌?什么是銷售?那么,品牌是什么?營銷大師科特勒說品牌是“任何含義豐富且讓人充滿聯(lián)想的標(biāo)志”。簡單直白地說品牌“是為了讓商家賺取比商品本身價(jià)值更多的錢。”而銷售是什么?就是出售某種東西、服務(wù)、信息等。也就是說,銷售是賣功能利益,品牌是賣消費(fèi)價(jià)值與文化習(xí)慣。銷售是短期行為,品牌是長期行為;銷售是硬手段,品牌是軟手段;銷售是實(shí),品牌是虛。這樣說來,這兩者的目的應(yīng)該是一樣的,最終是為了獲得更大的銷售(利益)。做銷售是賣產(chǎn)品,做品牌是賣文化。產(chǎn)品總有死的一天,文化則可以綿延不絕。產(chǎn)品只是一個(gè)孩子,品牌是一個(gè)種族。基于此,品牌應(yīng)該是最大的銷售力,而絕不是與銷售對(duì)立的。 眾所周知,企業(yè)是通過產(chǎn)品銷售去獲得利益的,那么,消費(fèi)者為什么去購買呢?這其中有諸多因素。第一個(gè)就是這個(gè)產(chǎn)品能帶給他們什么樣的利益,即產(chǎn)品具有什么樣的功能。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)這一功能還將信將疑之時(shí),通常是通過產(chǎn)品包裝的好壞來決定購買與否。比如我們看到好看的包裝就可能購買,這也是有人倡導(dǎo)的視覺就是銷售力的觀點(diǎn)。因?yàn)榭戳似涟b而購買,這只是動(dòng)因,實(shí)際上消費(fèi)者需要的是包裝下面實(shí)質(zhì)產(chǎn)品的功能。例如我們買一瓶礦泉水,是為了解渴;吃一頓麥當(dāng)勞,是為了解饑;買一本書,是想獲得某種技能或思想。因此,礦泉水、麥當(dāng)勞、書這些消費(fèi)內(nèi)容,單從名字上來看,麥當(dāng)勞是消費(fèi)品牌,不是具體的實(shí)際產(chǎn)品,而礦泉水、書才是具體的產(chǎn)品。包裝可以促成購買,功能可以解決實(shí)際需要,而這個(gè)消費(fèi)是否有價(jià)值,則要看品牌。當(dāng)包裝促成購買之后,如果功能與我們的消費(fèi)希望不太一樣,品牌這時(shí)可以起到修補(bǔ)作用。如:“星巴克咖啡怎么這么難喝呀?噢!不對(duì),這可是知名品牌產(chǎn)品,是我自己不習(xí)慣,老土,我得慢慢適應(yīng)。”這時(shí),誰能說品牌不是最大的銷售力呢? 作者:鄭新安 |