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近兩年，“蘇丹紅事件”、“天價醫療費”等一系列消費事件與執法部門的頻頻亮相，讓消費者的神經一直都繃得緊緊的。
如何才能營造一個和諧的消費環境，如何讓消費者買到滿意的產品，讓自身的消費尊嚴得到應有的尊重？日前羊城晚報報業集團民營經濟報與廣東省消費委員會、廣東省民營企業投訴中心、全國打假聯盟一起舉辦了“消費與健康”專題論壇。
在構建和諧社會這一大社會環境下，和諧消費的概念得到了與會眾多企業家的認同與理解。因為作為一個企業，生產出的產品質量如何，消費者最有發言權。只有建立雙方的信任感，一個產品，一個品牌才有可能得到認可。
2000年3月15日，中山圣雅倫公司曾舉行了一個特別的儀式，親自銷毀了一批重達35噸、價值200多萬元的指甲鉗。許多員工看著心痛地掉下了眼淚。這還是一批合格產品，符合國家頒布標準，但它不符合圣雅倫企業內控標準。面對這種“既合格又不合格”的產品，到底是選擇折衷方案，還是其他方式，相信很多企業都很難抉擇。有人曾認為圣雅倫這個舉措是在做秀，董事長梁伯強認為，要做就做最好，不能因為眼前利益就逾越了自身內控標準這個生命線。要與國外品牌抗衡，必須過質量這一關。圖今天的小利，就會失去明天的市場。
孔子說：“欲速則不達，見小利則大事不成。”對于日益追求并重視消費者“回頭率”、重視品牌形象的企業來說，構建讓消費者和諧消費的信任環境、信任產品，才是至關重要。同時，為了維護消費者權益，消費者必須懂得相關的法律，通過協商、申訴、投訴、起訴和仲裁等多種途徑解決在日常消費中產生的消費糾紛。只有雙方明明白白，才會讓消費市場真正和諧起來。（鄭軍）
（日京／編制）
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