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本報訊 記者韋莉報道：在今年的“3·15”投訴網上，記者發現，對松下質量問題產品投訴居多。
案例一：松下傳真機質量特差
投訴內容：王女士2005年8月購買了一臺“松下KX-FLM558CN”傳真機，回來用復印
功能復印，沒印50張就印不成了，后與經銷商聯系，由經銷商上門換了一墨盒“PFQT1772XB”，一個收費350元，結果用了沒兩天就又和前次狀況一樣，不行了。這次又請了特約維修，特約維修說是墨粉的問題，機器沒有問題。
案例二：松下手機售后服務差
投訴內容：2005年8月31日，張先生在北京公主墳中復電訊購買松下手機一臺。上周手機出現白屏，女兒按保修單指示的地址拿到地處北京北三環的一個維修點修理，對方未打開機殼就說是液晶壞了，是用戶自己的責任，要換屏得花480元。
現在該手機確有液晶流出，但還能接聽。女兒說她從未摔過手機。在網上查查，“同病相憐”者不下十個，都被告之用戶自己的責任，不在保修范圍內。最倒霉的那位仁兄才買了兩個月就白屏了。張先生將此告之松下的800服務熱線，對方的回答是，是否用戶責任由他們的維修點說了算。那用戶還有什么權益可保障！
案例三：松下TC－50LC10D電視機質量問題
投訴內容：陳小姐于2005年1月22日在西安蘇寧電器商場購買TC－50LC10D數字全驅電視機一臺，宣傳資料及松下中國網對該電視機的介紹令陳小姐非常動心，特別是其中“長壽命：采用高性能光源，使用壽命超過1萬小時。當使用時間達到1萬小時電視機會自動提醒請更換燈泡。更換方法簡單、方便。更換后光亮如新。”陳小姐不惜以2.58萬元買下。不想今年2月7日晚，電視機突然無影無聲，電話聯系松下中國，西安民生保修點來人，換了燈泡，問題解決，但收了3000元燈泡費。
以上案例只是反映了松下產品的部分質量問題，在家電市場競爭日益激烈的情況下，不容生產廠商有任何的閃失，否則都會對廠商和產品的聲譽造成很大的影響。
有業內人士表示，一個企業關鍵的差異就在技術含金量上。當“洋”品牌缺乏技術創新的內在實力，產品的研發和推廣上處于劣勢地位，當質量、售后服務等跟不上步伐的狀況下，品牌將無法支持其市場行為，自然也就很難在短期內形成豐富的產品線，并以此作為吸引消費者的籌碼。
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