[誠信問題之專家訪談]：信用缺失百害而無一利

http://whmsebhyy.com 2006年03月23日 11:07 金羊網-民營經濟報

　　子旋（著名大學MBA教授、博士，美容業知名管理專家）：

　　記者：美容化妝品企業存在著很多不誠信經營的現象，請你談談對這些現象的看法。

　　子旋：在中國，不單是美容化妝品行業，很多行業的企業都有不誠信經營的現象。

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誠信經營其實就是講信用，市場經濟的本質就是信用經濟，沒有了信用，我們連生存都無法保障。這些道理我相信大家都明白，現在的問題是，為什么會存在著那么多不誠信經營的現象呢？我想這里主要有以下幾個原因：

　　第一，市場經濟體制發展不完善，美容

化妝品行業較之其他發展較早的行業，市場經濟體制更不完善。重要表現在嚴重的信息不對稱、缺乏信用中介機構以及市場信用監督機制不健全。

　　第二，制度不健全。在美容化妝品行業，信用主要表現為一種以關系或道德為基礎的人倫信用，缺乏對信用的法制化，這是一方面。另一方面，司法制度和信用制度本身也不健全，“贏了官司賠了錢”的現象比比皆是。

　　第三，文化方面的原因。中國

傳統文化把信用當作美德，而忽視了信用本身是一種商品，是一種制度，靠人心去維護信用是遠遠不夠的。

　　記者：誠信經營對企業有什么利益呢？

　　子旋：我想反過來回答這個問題，即信用缺失對行業和企業的危害性。大家都知道，品牌是現代企業競爭的最關鍵的資源，而品牌的實質就是信用。缺乏信用，就沒有品牌，沒有品牌，就沒有生意，沒有生意，企業就不能生存，更不要說什么做大做強和做長了。靠不誠信經營獲得的收益，最終會加倍償還的，這既是市場經濟規律，也是自然規律，這已經為大量的實踐所證明。如果大家都不誠信經營，整個行業必將萎縮，社會和思想也將走向衰落。所以，不誠信經營，對企業本身、行業和社會都有百害而無一利。

　　記者：如何才能在美容化妝品行業全面推行誠信經營呢？

　　子旋；我接觸很多的美容化妝品企業，大多數是倡導誠信經營的，但他們也有很多苦衷，關鍵是市場環境問題，比如假冒偽劣產品問題，獲利的其實是造假者，打官司成本高，效果差。但市場環境的完善需要一個比較長的過程，當務之急，我認為是建立和健全信用評級體系。像民營經濟報這樣的媒體，在這方面是可以大有作為的。

　　記者韋莉

　　（曉健／編制）

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