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戴爾軟件通打造軟件技術支持

http://whmsebhyy.com 2006年03月23日 07:25 中國質量新聞網

　　電腦操作的過程中，經常遇到軟件、操作系統等方面的問題。如何能在問題出現后第一時間內有效地解決？最近，針對用戶的需求，戴爾公司面向中國市場推出一項基于電話的增值技術支持服務——戴爾軟件通。它專門為家庭及小型商業用戶提供標準的、高品質的電話支持服務，幫助用戶解答有關軟件、操作系統、病毒故障/間諜軟件去除以及外設運行方面的問題。

　　對于家庭用戶及小型商業用戶來講，他們非常需要廠商提供方便快捷的一站式服務，來為他們解決各種硬件及軟件問題。戴爾推出了軟件通服務，用戶遇到軟件、操作系統等方面的問題時，每個廠商獲得技術支持只需致電戴爾即可獲得服務支持。對此，戴爾公司中國客戶中心服務部總監林隆仁表示：“戴爾的每一項服務的設計和推出均從用戶的角度出發，同時致力于以單一聯絡人的方式提供客戶所需，確保用戶享受到最佳的產品和服務體驗。”

作者：郭峰冰

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