山東濟寧10項旅游標準全力打造三孔服務品牌

http://whmsebhyy.com 2006年03月22日 07:51 中國質量新聞網

　　山東省濟寧市探索開展服務業標準化工作的路子，起草制定了10項曲阜三孔名勝景區旅游服務標準，翻開了濟寧市旅游事業發展的新篇章。

　　濟寧市質量技監局在省質量技監局和旅游部門的支持下，對三孔名勝景區旅游服務全過程的需求和服務資源進行了調查，多次召開各相關部門座談會，多方搜集國家、行業標準資料，通過一年的艱苦工作，在“三孔”旅游名勝區推行了19個國家標準、5個

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行業標準和兩個地方標準，起草制定了10項旅游服務標準，建立形成了以旅游服務質量標準為主體的，涵蓋食、行、游、住、購、娛六大旅游服務要素的，較為完善的旅游服務標準體系。

　　根據試點項目計劃的安排，下一步濟寧市質量技監部門，一方面加強標準宣傳工作，將標準印發至有關旅游管理部門、企業，作為指導和實施旅游服務標準

化工作的依據；另一方面選擇曲阜市游客服務中心、曲阜市國際游行社和曲阜市信安出租車有限公司等9家旅游服務企業，設立 “旅游標準化試點單位”，通過建立完善企業標準體系，深入實施旅游服務質量標準，大力推行先進管理經驗，切實起到以點帶面的效果。

作者：高健

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