我為500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)供應(yīng)商 | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2006年03月22日 07:32 中國質(zhì)量新聞網(wǎng) | |||||||||
出道至今,從IT事業(yè)到防偽事業(yè),從技術(shù)到管理,從管理到市場;3年的技術(shù)經(jīng)驗,兩年半的項目和管理經(jīng)驗,四年半的客戶溝通經(jīng)驗,一年的市場經(jīng)驗;3個月——“拿”下了全球市值最高的500強(qiáng)企業(yè),成為其防偽標(biāo)貼唯一供應(yīng)商。 值得一提的是,同樣是3個月,我交到了好幾個在500強(qiáng)企業(yè)工作的朋友!我的理念就是要把每一位客戶變成朋友,今天把一些跟500強(qiáng)打交道的親身體會和心得跟大家分享一下
先說說我們是做什么的。我們是一家國內(nèi)大型的“防偽防竄”企業(yè),有著中國電信的背景,我們所做的事情就是要改變造假的游戲規(guī)則,從而打擊并杜絕偽劣和竄貨現(xiàn)象的產(chǎn)生;去年6月份,我們成為了中國500強(qiáng)企業(yè)之首——中石油的“防偽防竄標(biāo)一體化”標(biāo)貼供應(yīng)商。 跟500強(qiáng)企業(yè)打交道,首先你必須要有足夠的耐心。應(yīng)該說,3個月屬于特例,多少也要靠很多運(yùn)氣和關(guān)系。但是,一旦他選擇了你,可能就不會輕易的改變供應(yīng)商(當(dāng)然,你能確保符合他們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))。一些上規(guī)模的企業(yè),都是非常重視供應(yīng)商的穩(wěn)定性的,對供應(yīng)商他們并不愿意朝定夕改。 跟500強(qiáng)企業(yè)打交道,你必須要有足夠的細(xì)心。當(dāng)然,做市場本來就應(yīng)該學(xué)會細(xì)心的。500強(qiáng)企業(yè)的市場負(fù)責(zé)人,一般都是高素質(zhì)高水平高要求的人,對他們來說,什么人沒見過啊,所以我覺得,跟他們打交道,最好多用心、細(xì)心,真誠的表露自己,不要附帶太多唯利是圖的東西。這一點,我是深有體會的。 在產(chǎn)品和服務(wù)方面,有很多的體會,但我總結(jié)了以下幾點: 第一,找出產(chǎn)品優(yōu)勢打動客戶,價格優(yōu)勢并非直接切入點。500強(qiáng)企業(yè)特別是外資500強(qiáng),非常注重供應(yīng)商的產(chǎn)品穩(wěn)定性。可以說,我們之所以能成為世界級企業(yè)防偽標(biāo)貼的唯一供應(yīng)商,很大一部分歸功于我們的產(chǎn)品具備業(yè)界領(lǐng)先水平。如果你的產(chǎn)品具備領(lǐng)先優(yōu)勢,對你來說是有很大說服力的。價格往往并非直接切入點,“桑塔納和法拉利,同樣是汽車,價格天壤之別,但還是有人會選擇法拉利”,這是客戶親口跟我說的,很明顯,他們需要一個長期有效的產(chǎn)品,需要一個業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品,最便宜的產(chǎn)品也許并不是理想的產(chǎn)品。所以,找出你的產(chǎn)品優(yōu)勢來打動客戶,也許會更容易切入。 第二,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),他們希望供應(yīng)商賺錢。大部分世界級的企業(yè),他們都希望供應(yīng)商賺錢的,當(dāng)然不能太離譜。因為只有供應(yīng)商賺錢了,他們的服務(wù)才會更加有保證。要記住,對于世界級的企業(yè),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是極其重要的。在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,服務(wù)這個名詞已經(jīng)上升到一個前所未有的高度,企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底拼的就是服務(wù)質(zhì)量。但它也不單單是一個質(zhì)量問題,而是態(tài)度、制度、速度、力度的綜合體現(xiàn)。 第三,保持良好的信用程度,也許他會委托第三方對你進(jìn)行信用調(diào)查。信用———這個在網(wǎng)上很熱門的關(guān)鍵詞,對于作為500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商來說,是絕對要有保證的。要知道,跟500強(qiáng)企業(yè)做生意,信用出現(xiàn)問題,那就等于畫上一個句號了。也許在跟你成為供應(yīng)商之前,他們還會委托第三方的公司對您的企業(yè)進(jìn)行信用調(diào)查。所以保持良好的信用程度,將會是你持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 作者:陳含章 |