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2005年金龍旅行車有限公司銷售總額達到32.8億人民幣，銷售量第一次突破15000臺，同比增加了11.4%。國外市場出口額1503萬美元，同比增加了一倍，并連續3年取得“中國機械500強”，連續兩年成為國內客車行業銷售額超過30億元的兩個客車企業之一。這是筆者近日在廈門金龍旅行車有限公司銷售會得知的。
金龍旅行車有限公司葉宏廷總經理在分析上述業績時介紹說：“公司已經具有
自主知識產權的全承載技術、混合動力客車技術、清潔燃料客車技術。其中全承載車身和低入口的公交車安全、環保技術均處于國內領先水平。僅2005年獲取客車造型和內飾方面的國家專利就達15項。公司汽車研究所現已升格為省級技術中心，完成了10個基本型產品的開發，64項產品上公告。
作為國內為數不多的具有自主知識產權的中國客車名牌產品，金旅客車以堅持“科學管理創金龍精品、感心服務奉優質汽車”為質量方針，建立了一整套適合自身發展的質量整改制度、質量服務制度、質量考核制度等一系列管理規范。以品管部為質量信息管理中心，掌握從原輔材料、配套件入庫到整車入庫，從產品車銷售出庫到售后服務反饋的全面的質量信息，通過數據統計分析，形成了考核目標并定期列出改進計劃。品管部門嚴把進出兩頭，加強對配套件質量水平的管理，要求配件供應的生產廠家的產品必須遵循ISO9000質量體系認證，并對照技術中心提供的技術參數要求嚴格檢驗，嚴密監控，規范中間過程，執行生產過程上下工序的自互檢，工段間的轉序檢查，品管人員的專、抽檢及專業、高效的汽車安全檢測線，共同保證下線產品的100%合格。
金龍公司在成功地將ISO9000有效地運行的基礎上，又將TS16949等一些質量管理要求的部分內容合理地融入了體系中，2005年卓越績效管理模式的引入，通過全員質量管理活動，公司產品質量穩步提高，得到了社會和廣大消費者的認可。 作者：張千智
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