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時報訊 昨天是一年一度的國際消費者權益日，圍繞今年中國消費者協會發布的“消費與環境”主題，杭城各家家電賣場紛紛“以身作則”，各自聯合家電廠商，共創誠信聯盟。
由青年時報和國美電器主辦的“消費者十大放心家電品牌”最終結果也在昨天揭曉。經消費者評選，索尼彩電、飛利浦彩電、三星彩電、美的空調、科龍空調、海爾全系列、西門子冰洗、諾基亞手機、聯想電腦、CAV音響等十個品牌在42個候選品牌中脫穎而出，獲得
“消費者十大放心家電品牌”稱號。在參與活動的消費者中，主辦方抽出一、二、三等獎，分別送出了數碼相機、彩電、電磁爐等禮品。
此外，從昨天開始，消費者只要在國美投訴就有機會獲得50元至500元的獎勵。據介紹，國美對投訴內容分為三大類：店內、物流與售后、銷售。其中，店內包括服務態度差、服務不規范、操作不規范、承諾不兌現等；物流和售后包括送貨不及時、未執行七個一、上門不及時、服務技能差等；而銷售包括促銷活動不實、補貨不及時等。
消費者對以上現象可以提出意見或投訴，如據查屬實，國美將對投訴的消費者予以50元至500元不等的獎勵，并對相應責任人進行處罰。浙江國美有關負責人表示，開展這項活動，一方面是希望把國美的服務全面提升，另一方面，也想借此活動告訴消費者，國美隨時隨地都歡迎消費者投訴。
眼下，空調也已慢慢進入銷售快車道。“3·15只是一天，我們的服務要貫穿全年，‘決勝服務’將成為2006空調大戰的主旋律。”蘇寧電器有關負責人表示，為迎接即將到來的“空調大戰”，蘇寧已經培養了包括物流工人、售后維修技師和客服人員在內的3萬名員工的隊伍。本周起，蘇寧將調動強大的服務集團軍全面開展空調服務大戰。
而半個月前，五星電器也與眾家電廠家專業服務人員結成同盟，以誠信促銷，在與海爾、春蘭、奧克斯、科龍、志高、長虹、TCL等廠家的服務人員進行探討交流后，開展空調安裝技能大比武。
另外，針對國內通訊市場水貨手機、二手機、翻新機等黑手機市場經久不衰，五星電器還從本周末開始推出手機打黑特別行動，并明確表示，商家將嚴格把控進貨程序，堅決杜絕返修機、改版機、水貨機、貼牌機、翻新機等黑手機，并聯合MOTO、諾基亞、三星、索愛等主流品牌，倡導成立“手機誠信聯盟體”。（徐軼）
來源：青年時報
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