房地產(chǎn)投訴去年首次下降

　　3月9日，由中國消費(fèi)者協(xié)會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、上海中凱企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合舉辦的“2005年度推動商品房市場誠信建設(shè)典型人物、事件評選活動”結(jié)果在京揭曉，共評選出了15位（件）對推動整個(gè)房地產(chǎn)市場建立誠信機(jī)制，有一定示范作用的典型人物和事件。

　　發(fā)布會上，中國消費(fèi)者協(xié)會秘書長母建華透露，1998年到2003年，房地產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者投訴始終呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，同比增長比例最高的年份達(dá)到61.99％，最低的2003年也有9.6

4％的增長幅度。去年全國受理了33968件房地產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者投訴，比2004年下降了25.7％，房地產(chǎn)投訴7年來首次下降，而且下降幅度很大。

　　母建華介紹，

　　為什么全國房地產(chǎn)消費(fèi)投訴在經(jīng)歷了連續(xù)幾年的大幅增長后，去年首次出現(xiàn)負(fù)增長。母建華分析，一是國家對房地產(chǎn)的宏觀政策發(fā)揮了重要作用，二是政府和有關(guān)行政部門加大了對房地產(chǎn)市場的監(jiān)管力度，三是房地產(chǎn)業(yè)的誠信經(jīng)營意識有了增強(qiáng)，四是輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督得到了加強(qiáng)。

　　不過，北京市律師協(xié)會

　　據(jù)悉，由上海中凱企業(yè)集團(tuán)倡議，中國消費(fèi)者協(xié)會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會去年3月9日聯(lián)合設(shè)立的“中國房地產(chǎn)業(yè)誠信建設(shè)金”主要功能之一就是支持消費(fèi)者進(jìn)行法律訴訟。今后，中消協(xié)將有選擇性地對一些消費(fèi)者進(jìn)行法律援助，利用“誠信建設(shè)金”解決消費(fèi)者的后顧之憂。目前中消協(xié)正從各地消協(xié)收集篩選資助對象，消費(fèi)者到消協(xié)投訴經(jīng)調(diào)解沒有成功的可以提出申請，動用“誠信建設(shè)金”幫助消費(fèi)者進(jìn)行法律訴訟。另外，“誠信建設(shè)金”還有在全國范圍內(nèi)資助表彰在房地產(chǎn)市場建設(shè)中的典型人物和事件以及計(jì)劃建立商品房市場建設(shè)和消費(fèi)者滿意度評價(jià)體系等功能，此次評選活動就是“中國房地產(chǎn)業(yè)誠信建設(shè)金”正式啟動后運(yùn)作的第一個(gè)項(xiàng)目。

　　在發(fā)布會上，中國房地產(chǎn)協(xié)會會長楊慎還介紹了“中國房地產(chǎn)業(yè)誠信獎勵基金”運(yùn)作情況。該基金也由上海中凱企業(yè)集團(tuán)捐贈，共計(jì)300萬元人民幣。有別于“誠信建設(shè)基金”的是，“誠信獎勵基金”主要用于對房地產(chǎn)業(yè)企業(yè)的獎優(yōu)罰劣，并最終建立起一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的誠信評審標(biāo)準(zhǔn)體系。通過誠信評審標(biāo)準(zhǔn)體系和基于該體系的公開獎優(yōu)罰劣活動，來建立整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的誠信規(guī)范。

　　分析人士認(rèn)為，房地產(chǎn)一向被認(rèn)為是誠信資源最為缺失的行業(yè)，由此所帶來的行業(yè)信用危機(jī)已經(jīng)嚴(yán)重影響到了整個(gè)行業(yè)的健康和長久發(fā)展。“中國房地產(chǎn)業(yè)誠信建設(shè)金”是促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)誠信機(jī)制建立，讓誠信成為聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者之間信任、和諧的紐帶，有利于進(jìn)一步規(guī)范市場。它的成功運(yùn)作無疑是具有遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)重塑中國房地產(chǎn)行業(yè)誠信形象的一次努力和嘗試，一定會在行業(yè)中引起多米諾骨牌式的連鎖反應(yīng)。